Profeco brinda más de 100 asesorías a peregrinos en la Basílica de Guadalupe

MÉXICO. — La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), en coordinación con el Gobierno de la Ciudad de México y la Alcaldía Gustavo A. Madero, llevó a cabo una serie de acciones para orientar y proteger a los peregrinos que han llegado a la Basílica de Guadalupe desde el pasado 9 de diciembre.

Asesorías y denuncias

A través de cinco módulos de atención instalados en puntos estratégicos —Carpa Atrio, Metro Basílica, Alcaldía Gustavo A. Madero, Mercado Basílica y Unidad de Servicios La Villa—, el personal de Profeco brindó 105 asesorías a visitantes afectados por comercios o que requirieron información sobre servicios. Además, se recibieron nueve denuncias formales contra establecimientos, entre los que destacan un hotel, cuatro tiendas de abarrotes, dos restaurantes, un Seven Eleven y un negocio de carnitas ubicado en el mercado Zona Villa 34.

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Acciones de supervisión

Profeco también llevó a cabo la colocación de mil 600 preciadores y realizó 400 inspecciones en establecimientos como hoteles, estacionamientos, misceláneas, restaurantes, baños públicos, zapaterías, panaderías y comercios de artículos religiosos. Durante estas acciones, se exhortó a los proveedores a cumplir con la Ley Federal de Protección al Consumidor, la Ley de Infraestructura de la Calidad y las Normas Oficiales Mexicanas.

Canales de denuncia

La Profeco reitera a la población que puede denunciar irregularidades a través de sus canales de atención: Teléfono del Consumidor (55 5568 8722 y 800 468 8722) y redes sociales en X: @AtencionProfeco y @Profeco, así como en Facebook: ProfecoOficial.

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Estas acciones forman parte de un esfuerzo continuo por proteger los derechos de los consumidores, especialmente durante eventos masivos como las peregrinaciones a la Basílica de Guadalupe.