¿Por qué las empresas necesitan escuchar más a sus trabajadores experimentados?

En un entorno empresarial caracterizado por cambios constantes, transformación tecnológica y renovación de las plantillas laborales, la experiencia de los trabajadores se mantiene como un recurso valioso que, con frecuencia, queda fuera de las estrategias de crecimiento de las organizaciones.

De acuerdo con cifras del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi) citadas en un comunicado empresarial, la tasa de empleo formal en México entre las personas de 45 a 54 años se ubica en 73.4%. Este grupo de trabajadores representa una fuente de conocimientos y aprendizajes que pueden contribuir a mejorar el desempeño de las empresas.

La experiencia profesional, sin embargo, no debe entenderse únicamente como antigüedad dentro de una compañía. También comprende la capacidad de reconocer riesgos, resolver problemas y tomar decisiones a partir de situaciones que ya se han enfrentado, como crisis económicas, cambios en el mercado, periodos de escasez y transformaciones internas.

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Las orcas y la importancia de transmitir el conocimiento

Una lección sobre el valor de la experiencia puede encontrarse en el comportamiento de las orcas. Durante una expedición al círculo polar ártico, Gerardo Del Villar, explorador, fotógrafo de grandes depredadores, conferencista y autor del libro Los Tiburones También Tienen Miedo, observó que las manadas de estos animales son guiadas por hembras mayores, cuyo conocimiento resulta fundamental para la supervivencia del grupo.

Esta dinámica también ha sido estudiada por la ciencia. Investigaciones sobre las orcas han identificado que los ejemplares jóvenes tienen mayores probabilidades de sobrevivir cuando cuentan con sus abuelas. Asimismo, el riesgo de mortalidad de las crías aumenta durante los dos años posteriores a la muerte de estas matriarcas.

La explicación está relacionada con el conocimiento que acumulan las hembras mayores, quienes pueden recordar dónde encontrar alimento durante periodos de escasez y orientar al grupo frente a situaciones adversas.

Para Del Villar, este comportamiento ofrece una enseñanza aplicable al mundo empresarial: la experiencia acumulada puede convertirse en una ventaja estratégica cuando se comparte con las nuevas generaciones.

Cuando una organización pierde el conocimiento de sus colaboradores sin establecer mecanismos para transmitirlo, corre el riesgo de repetir errores que otros trabajadores ya aprendieron a identificar y evitar.

Juventud y experiencia: una combinación para fortalecer a las empresas

El desafío para las organizaciones no consiste en elegir entre trabajadores jóvenes o colaboradores con mayor trayectoria, sino en generar condiciones para que ambos grupos complementen sus capacidades.

Las nuevas generaciones suelen aportar energía, innovación, habilidades y perspectivas diferentes, mientras que los trabajadores con más experiencia pueden contribuir con conocimientos prácticos, memoria institucional y una mayor comprensión de los riesgos que enfrenta el negocio.

En este sentido, Del Villar considera que el liderazgo empresarial debe impulsar la colaboración entre generaciones para que el conocimiento no se pierda y pueda aprovecharse en beneficio de toda la organización.

Tres acciones para aprovechar la experiencia laboral

Existen tres estrategias que las empresas pueden implementar para convertir la trayectoria de sus colaboradores en un recurso que fortalezca sus operaciones:

1. Convertir la experiencia en conocimiento compartido.

Las organizaciones pueden crear espacios de mentoría, capacitación y acompañamiento en los que los trabajadores con mayor trayectoria transmitan sus aprendizajes a los nuevos integrantes. Esto permite compartir conocimientos prácticos, anticipar riesgos y facilitar la adaptación de las nuevas generaciones.

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2. Entender que juventud y experiencia se complementan.

La innovación y las nuevas perspectivas pueden alcanzar mejores resultados cuando se combinan con el conocimiento adquirido a lo largo de los años. El reto de los equipos directivos consiste en construir ambientes de colaboración en los que las distintas generaciones aprendan unas de otras, en lugar de competir por espacios o reconocimiento.

3. Reconocer el valor de escuchar antes de decidir.

Los trabajadores que han enfrentado crisis y cambios importantes pueden identificar señales de alerta que no siempre resultan evidentes para quienes tienen menos experiencia. Incorporar sus opiniones en los procesos de decisión ayuda a reconocer posibles problemas y evaluar alternativas con mayor perspectiva.

El conocimiento acumulado también construye el futuro

En un mercado laboral que exige adaptación constante, las empresas no solo necesitan incorporar nuevas habilidades y tecnologías: también deben proteger el conocimiento que ya existe dentro de sus equipos.

Aprovechar la experiencia de los trabajadores de mayor edad no significa frenar la innovación, sino fortalecerla mediante la combinación de conocimientos, perspectivas y capacidades diferentes.

La clave está en construir organizaciones donde la trayectoria profesional sea reconocida, compartida y aprovechada. De esta manera, la experiencia deja de ser únicamente un atributo individual y se convierte en un activo colectivo capaz de mejorar la toma de decisiones y fortalecer el futuro de las empresas.

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