IA transforma el sector inmobiliario, pero la atención personal sigue siendo clave para cuidar el patrimonio
Las herramientas de inteligencia artificial permiten agilizar procesos y comunicación con clientes, pero especialistas señalan que las operaciones inmobiliarias todavía requieren experiencia, seguimiento y trato personal.
Tijuana BC.- El uso de inteligencia artificial avanza en el sector inmobiliario para agilizar procesos y mejorar la comunicación con clientes, aunque la atención personal continúa siendo necesaria en operaciones relacionadas con el patrimonio.
Así lo señaló la asesora inmobiliaria Lersa Mercadillo Gómez, quien consideró que las nuevas herramientas deben incorporarse al trabajo cotidiano sin desplazar la experiencia y el acompañamiento de los profesionales.
Explicó que actualmente existen clientes que prefieren las llamadas y reuniones presenciales, mientras otros optan por WhatsApp y herramientas digitales para realizar consultas y dar seguimiento a sus operaciones.
El verdadero trabajo del profesional inmobiliario está en saber leer al cliente y entender cómo necesita ser atendido”,
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¿Cómo cambia la IA la atención en bienes raíces?
Las diferencias entre clientes obligan a los asesores a adaptar sus canales de comunicación, en lugar de depender de una sola modalidad de atención.
Mercadillo Gómez indicó que el uso de tecnología también plantea retos en la administración de propiedades, donde pueden surgir problemas que requieren atención directa y capacidad de respuesta.
Explicó que una administración no se limita al cobro de rentas, debido a que también implica atender fugas, fallas en instalaciones, incumplimientos contractuales y otras situaciones.
¿La inteligencia artificial puede sustituir a los asesores inmobiliarios?
La especialista consideró que estos casos requieren experiencia y seguimiento, además de herramientas que permitan agilizar procesos y mantener comunicación con los involucrados.
Señaló que la incorporación de inteligencia artificial en bienes raíces permitirá modernizar determinadas tareas del sector, pero deberá acompañarse de criterios profesionales para atender situaciones que requieren decisiones específicas.
Mientras más avanzamos tecnológicamente, más importante se vuelve recordar algo muy sencillo, seguimos trabajando con personas”
Sostuvo que los propietarios que confían sus inmuebles a un profesional también depositan parte de su patrimonio en esa relación.
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