Tras la imposición del nuevo registro obligatorio de líneas telefónicas con CURP de Claudia Sheinbaum, AT&T perdió 500 mil usuarios de prepago y cayó más de la mitad de sus ganancias

AT&T reportó una caída de alrededor de 500 mil líneas de prepago en México durante el primer trimestre de 2026, en comparación con el mismo periodo del año anterior.

La información fue dada a conocer por la propia empresa en su reporte financiero trimestral enviado a inversionistas y a la bolsa de valores de Estados Unidos, donde también explicó que este comportamiento estuvo relacionado con el programa de registro de líneas impulsado este año por la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT).

Aunque la empresa perdió usuarios de prepago, también informó un crecimiento importante en su negocio de pospago, es decir, clientes que utilizan planes mensuales.

México

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Según el reporte oficial de AT&T y declaraciones de su directora general en México, Mónica Aspe, la compañía logró sumar más de un millón de líneas de plan en el país durante el periodo enero-marzo.

El resultado refleja un cambio en el comportamiento de los usuarios de telefonía móvil en México y ocurre en medio de ajustes regulatorios, estrategias comerciales y una búsqueda de mayor rentabilidad por parte de las empresas de telecomunicaciones.

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¿Cuántas líneas de prepago perdió AT&T en México?

De acuerdo con el reporte financiero de la empresa, AT&T cerró marzo de 2026 con 16.8 millones de usuarios de prepago en México. En el mismo periodo de 2025 había reportado 17.3 millones.

Esto significa una disminución anual de aproximadamente medio millón de líneas.

La empresa vinculó este comportamiento al programa de registro de líneas implementado por la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT), una medida que comenzó este año y que busca actualizar o depurar registros de usuarios móviles.

El segmento de prepago es uno de los más utilizados en México debido a que permite recargas sin contratos mensuales. Sin embargo, también suele presentar mayores niveles de líneas inactivas o temporales.

¿Por qué crecieron los usuarios con plan de AT&T?

Mientras el prepago retrocedió, el negocio de pospago mostró resultados positivos para la compañía.

AT&T informó que sumó más de un millón de líneas de plan en México durante el periodo analizado. Con ello, la empresa superó los siete millones de usuarios de pospago a nivel nacional.

México

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La directora general de AT&T México, Mónica Aspe, señaló en el reporte financiero:

En el segmento de pospago, logramos un crecimiento destacado, respaldado por una propuesta de valor atractiva y relevante para nuestros clientes”.

El crecimiento en este segmento suele ser importante para las compañías telefónicas porque los usuarios de plan generan ingresos más constantes y de largo plazo.

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¿Cómo le fue a AT&T en ingresos y ganancias en México?

La empresa reportó ingresos por mil 173 millones de dólares en México durante el primer trimestre del año. Esto representó un incremento anual de 20.8 por ciento.

Sin embargo, las utilidades tuvieron una caída importante.

AT&T pasó de ganar 43 millones de dólares en el primer trimestre de 2025 a obtener 20 millones de dólares en el mismo periodo de 2026. Esto representa una reducción de más de la mitad de sus ganancias en el país.

Mónica Aspe aseguró que la empresa mantiene una estrategia enfocada en la rentabilidad y en inversiones para fortalecer el servicio.

Mantenemos un enfoque riguroso en la rentabilidad, al mismo tiempo que realizamos inversiones estratégicas para responder a la demanda y seguir elevando la experiencia del cliente”.

¿Qué pasó con AT&T a nivel global?

En sus resultados internacionales, AT&T reportó ingresos globales por 31 mil 500 millones de dólares entre enero y marzo de 2026.

La cifra representó un crecimiento anual de 2.9 por ciento respecto al mismo trimestre de 2025.

Pese al aumento en ingresos, las utilidades globales bajaron en aproximadamente 500 millones de dólares, para cerrar el trimestre con ganancias por cuatro mil 200 millones de dólares.

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Según el reporte enviado por la compañía a inversionistas, esta disminución ocurrió después de la venta de DirecTV, operación que fue concretada el año pasado.

¿Qué significa este cambio para los usuarios de telefonía móvil en México?

Los resultados de AT&T muestran un panorama que varias empresas de telecomunicaciones enfrentan actualmente: menos líneas de prepago y una mayor apuesta por clientes de plan mensual.

Especialistas del sector suelen considerar que el pospago ofrece ingresos más estables y permite a las compañías recuperar inversiones en infraestructura, cobertura y servicios digitales.

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Al mismo tiempo, los procesos regulatorios relacionados con registros o validación de líneas podrían modificar la cantidad de usuarios activos reportados por las empresas en los próximos meses.

Para millones de usuarios en México, esto podría traducirse en nuevas estrategias comerciales, promociones para migrar a planes y ajustes en la manera en que las compañías administran sus servicios móviles.