Estudio revela que el 63 por ciento de los trabajadores en México siente que la inteligencia artificial desgasta sus habilidades laborales

MÉXICO.- El 63% de los empleados en México considera que el avance de la inteligencia artificial genera un desgaste o erosión en sus competencias laborales, de acuerdo con el estudio “Diseñar la organización pensante”, elaborado por el IBM Institute for Business Value en colaboración con Oxford Economics.

Entre los trabajadores mexicanos que manifiestan preocupación por este fenómeno, el 80% asegura que la tecnología ya ha impactado de manera directa al menos una de sus capacidades en el entorno de trabajo. Asimismo, el 61% de los empleados reportó modificaciones en sus responsabilidades y tareas cotidianas a lo largo del último año como consecuencia de la integración de la IA.

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¿Qué habilidades buscan las empresas frente a la automatización?

A medida que las herramientas informáticas asumen la ejecución de actividades rutinarias, cognitivas o basadas en procesos, tanto el personal como los directivos de talento identifican un desplazamiento del valor profesional hacia capacidades estrictamente humanas.

Las facultades que ganan relevancia en el nuevo entorno corporativo abarcan:

• Juicio humano: Capacidad de toma de decisiones contextualizadas en situaciones complejas.
• Pensamiento crítico: Evaluación de información para resolver problemas no estandarizados.
• Supervisión de resultados: Verificación y ajuste de los productos generados por sistemas automatizados.

De acuerdo con Nickle LaMoreaux, vicepresidenta Senior y directora de Recursos Humanos (CHRO) en IBM, la función central de los líderes de talento consiste en rediseñar la estructura laboral para que los profesionales se concentren en las áreas de mayor impacto.

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¿Existe confianza laboral entre los trabajadores?

A pesar de la percepción sobre el desgaste de competencias, la fuerza laboral muestra una postura de seguridad frente al futuro del empleo. El 86% de los encuestados considera que su puesto está seguro frente a la transformación tecnológica, mientras que un 80% confía en la capacidad de sus superiores para dirigir la transición operativa junto con agentes de IA.

No obstante, se detecta un faltante de lineamientos en la gestión organizacional. A nivel global, únicamente el 8% de las empresas ha establecido de forma precisa si las actividades serán lideradas por personas, asistidas por herramientas digitales o ejecutadas enteramente por la tecnología.

¿Qué piden los empleados a sus centros de trabajo?

En México, 6 de cada 10 trabajadores (60%) señalan que requieren mayor claridad por parte de sus empleadores respecto a cuáles aplicaciones de inteligencia artificial están autorizadas para sus labores diarias.

Por otro lado, solo el 46% de las organizaciones a nivel mundial involucra a la dirección de Recursos Humanos en el diseño de su estrategia tecnológica. En este escenario, el estudio plantea que las áreas de gestión de personal se enfrentan al reto de quedar relegadas a administrar el factor humano de operaciones automatizadas o convertirse en los diseñadores de la interacción entre empleados y tecnología durante los próximos cinco años.