Un edificio del Infonavit se está deteriorando entre grietas y filtraciones a pocos años de haber sido entregado a las familias, quienes ahora corren el riesgo de perder su vivienda y continuar pagando el crédito por la falta de soluciones del instituto
La falta de una solución definitiva mantiene a los vecinos en incertidumbre, mientras esperan que Infonavit, la constructora y las autoridades determinen si deben ser reubicados, reparados o recibir una alternativa para proteger su patrimonio.
Familias del edificio 40 del fraccionamiento Valle del Mezquite, en La Paz, Baja California Sur, continúan habitando departamentos que presentan grietas y otros daños estructurales, pese a que los afectados aseguran contar con un dictamen de Protección Civil municipal que señala que el inmueble no es apto para habitarse.
Marcial Guadalupe Navarro, propietario del departamento 711, relató al medio local El Sudcaliforniano que el problema lleva años sin una solución definitiva. Aunque los vecinos han acudido a Protección Civil, Infonavit y Profeco, además de sostener reuniones con representantes de la empresa que construyó los departamentos, las familias siguen esperando una respuesta concreta.
El caso no es nuevo. Desde 2024, autoridades de Protección Civil de Baja California Sur ya habían advertido públicamente sobre daños visibles en edificios del Valle del Mezquite y señalaron que algunas estructuras podían representar un riesgo importante para quienes las habitaban.
En julio de ese año, Protección Civil municipal comenzó a emitir constancias de riesgo para habitantes afectados, documentos que podían ser utilizados en procedimientos ante Profeco, la aseguradora, la Fiscalía o Infonavit.
Sin embargo, dos años después de aquellas primeras advertencias, los vecinos sostienen que el problema permanece prácticamente sin cambios.
Las grietas, filtraciones y socavones aparecieron pocos años después
Navarro explicó que el departamento le fue entregado en 2018 y que los problemas comenzaron relativamente poco tiempo después.
Una de las principales afectaciones son las grietas que atraviesan partes de la estructura. De acuerdo con su testimonio, cuando llueve el agua entra por algunas de esas fracturas exteriores y también por grietas que se encuentran dentro de los departamentos.
Frente al edificio, una de las fracturas más visibles divide parte de la estructura y, según el propietario, existe además una zona donde el inmueble comenzó a presentar inclinación.
El problema no se habría limitado a las paredes.
Navarro recordó que en los alrededores del edificio aparecieron dos socavones, uno en la parte delantera y otro en la trasera. Ambos fueron rellenados y posteriormente se construyeron banquetas en esas áreas.
Los vecinos han señalado anteriormente problemas relacionados con el suelo y la cimentación. En 2024, Infonavit informó que una de las hipótesis que se analizaban estaba relacionada con la posible afectación del suelo por filtraciones de agua, aunque la determinación técnica correspondía a especialistas y aseguradoras.
Por eso, no basta con observar una grieta para determinar por sí sola que un edificio está en riesgo de colapso: esa conclusión debe establecerla una evaluación estructural competente. En este caso, los habitantes sostienen que ya existe documentación de Protección Civil que considera inhabitable el inmueble.
Te puede interesar: Claudia Sheinbaum defiende la condonación de créditos Infonavit y asegura que la medida no pone en riesgo las finanzas del Instituto
Los vecinos dicen que la solución sigue atorada entre Infonavit y la constructora
El reclamo de los propietarios se ha centrado principalmente en dos posibles soluciones: la reparación integral de los edificios o la reubicación de las familias, aunque algunos afectados también han planteado que se les permita recuperar el dinero relacionado con sus créditos.
La situación se complica porque los propietarios tienen créditos de vivienda y, al mismo tiempo, son responsables de departamentos cuyo valor comercial consideran prácticamente perdido debido a las condiciones del inmueble.
Navarro señaló que la constructora ha planteado en distintos momentos alternativas como reparar, remodelar o reubicar a las familias, pero hasta ahora ninguna de esas opciones se ha concretado.
El afectado incluso considera que vender o traspasar el departamento no es una alternativa real.
“Estarían vendiendo un problema”, resumió.
El antecedente de 2024 muestra que Infonavit ya había orientado a los habitantes para hacer válido el seguro de calidad de la vivienda. En aquel momento, el instituto informó que el edificio con las fracturas más visibles tenía 12 departamentos y que la aseguradora debía evaluar los daños para determinar si podían repararse o si correspondía considerarlos pérdida total.
Algunas familias ya abandonaron sus departamentos
La incertidumbre también ha comenzado a modificar la vida de los habitantes.
Según Navarro, uno de sus vecinos ya abandonó el departamento y se trasladó a Santa Rosalía. Otras familias se han separado o han buscado alternativas por su cuenta.
Quienes permanecen en el edificio enfrentan una situación más complicada: aseguran que no cuentan con los recursos para simplemente dejar la vivienda y comenzar de nuevo en otro lugar.
Así, la decisión de permanecer no necesariamente significa que consideren segura la construcción, sino que para algunas familias salir del departamento también implica enfrentar el problema de dónde vivir y cómo continuar pagando un crédito hipotecario.
En 2024, otros habitantes de Valle del Mezquite ya habían solicitado ser reubicados ante el temor de que las estructuras terminaran colapsando. En ese momento se documentó que al menos 24 familias buscaban una solución y que algunos edificios presentaban grandes grietas y filtraciones durante las lluvias.
¿Qué pueden hacer los propietarios si su vivienda presenta daños estructurales?
El caso del Valle del Mezquite también plantea una pregunta práctica para cualquier persona que haya comprado una vivienda nueva y posteriormente detecte problemas graves.
No basta con reportar verbalmente una grieta o esperar a que la constructora prometa una reparación. Los propietarios deben conservar evidencia y utilizar las vías formales disponibles.
Entre las acciones que pueden considerar están:
- Solicitar por escrito una evaluación técnica y conservar el dictamen o constancia emitida por Protección Civil.
- Revisar el contrato de compraventa y la póliza de garantía para conocer las obligaciones del desarrollador y las coberturas contratadas.
- Verificar en Mi Cuenta Infonavit si existe un certificado y número de póliza del Seguro de Calidad de la Vivienda.
- Reportar formalmente el daño a la aseguradora, siguiendo el procedimiento indicado en la póliza.
- Presentar una reclamación ante Profeco si el proveedor no cumple con las garantías o con las condiciones ofrecidas.
Infonavit señala actualmente que su Seguro de Calidad de la Vivienda puede cubrir durante 10 años los daños estructurales, cinco años los problemas de impermeabilización y dos años los defectos en instalaciones hidrosanitarias y eléctricas, siempre que la vivienda y el crédito cumplan con las condiciones de la cobertura.
Para las viviendas construidas bajo esquemas anteriores, como las del Valle del Mezquite, es especialmente importante revisar la póliza específica, porque las condiciones y fechas de cobertura pueden ser distintas.
¿Qué dice Profeco sobre las fallas estructurales de una vivienda?
La Procuraduría Federal del Consumidor establece que los proveedores de vivienda deben ofrecer una garantía mínima de cinco años para cuestiones estructurales, tres años para impermeabilización y un año para otros elementos, contados a partir de la entrega real del inmueble.
La Ley Federal de Protección al Consumidor también establece que, durante la vigencia de la garantía, el proveedor debe realizar sin costo las reparaciones relacionadas con defectos o fallas del inmueble.
Profeco explica además que cuando persisten defectos o fallas graves después de hacer efectiva la garantía, existen obligaciones adicionales para el proveedor, entre ellas realizar las reparaciones necesarias y otorgar una bonificación en determinados supuestos.
Esto no significa que cualquier propietario tenga automáticamente derecho a la devolución de su crédito o a una vivienda nueva. La solución depende del contrato, la póliza, el tipo de daño, los dictámenes técnicos y el procedimiento que corresponda.
El seguro de calidad puede ser una vía para los acreditados de Infonavit
El Seguro de Calidad de la Vivienda de Infonavit tiene una función particularmente relevante en casos como este.
Los lineamientos del instituto establecen que este seguro busca cubrir daños derivados de vicios ocultos o defectos de instalación o diseño originados durante el proceso de construcción, incluyendo determinados problemas relacionados con la estructura y el suelo.
En su información actual, Infonavit señala que los derechohabientes pueden consultar en Mi Cuenta Infonavit, dentro de los datos de su crédito, si cuentan con el certificado correspondiente, donde aparecen el número de póliza y el teléfono para reportar un siniestro.
En el caso del Valle del Mezquite, el propio Infonavit ya había pedido a los acreditados ejercer este derecho y reportar directamente los daños a la aseguradora. En 2024, el instituto señaló que solo una parte de los afectados había iniciado el trámite y que era necesario realizar los reportes para que pudiera comenzar el proceso de evaluación.
Un problema que comenzó hace años y sigue sin una salida definitiva
El conflicto del edificio 40 no surgió recientemente. Los primeros reportes públicos sobre daños importantes en los edificios del Valle del Mezquite se intensificaron en 2024, cuando las familias comenzaron a exigir la intervención de las autoridades ante grietas que ya eran visibles.
Protección Civil inspeccionó los inmuebles y advirtió entonces sobre la gravedad de algunos daños. Posteriormente se planteó la utilización de las constancias de riesgo y del seguro de calidad como parte de las posibles vías de solución.
Incluso una aseguradora acudió en septiembre de 2024 a revisar inmuebles afectados y realizó exploraciones del suelo y evaluaciones de las estructuras. En aquella ocasión se informó que se revisarían 20 inmuebles y que los resultados dependerían de los análisis técnicos y de laboratorio.
Pero para las familias del edificio 40, el paso del tiempo no ha significado una solución.
Te puede interesar: Cómo retirar el dinero de tu ahorro del Infonavit si ya te pensionaste ante el IMSS según los fondos acumulados en tu Subcuenta de Vivienda
Mientras las reuniones continúan y las distintas instituciones mantienen sus respectivos procedimientos, los propietarios siguen enfrentando la misma disyuntiva: habitar una vivienda que consideran insegura o abandonarla sin tener garantizado qué ocurrirá con su patrimonio y con el crédito que todavía deben pagar.
El caso vuelve a colocar sobre la mesa una pregunta básica en cualquier desarrollo habitacional: quién debe responder cuando una vivienda adquirida como patrimonio familiar presenta daños que comprometen su seguridad y su posibilidad de ser habitada.
Sigue nuestro canal de WhatsApp
Recibe las noticias más importantes del día. Da click aquí
Te recomendamos
Un sitio de 
Grupo Healy © Copyright Impresora y Editorial S.A. de C.V. Todos los derechos reservados