Una adulta mayor denunció el robo de su pensión del Bienestar después de que los depósitos comenzaron a desaparecer con retiros realizados en Xalapa, su familia exige una investigación para recuperar el dinero

Una adulta mayor de 77 años denunció el presunto robo de los recursos correspondientes a su Pensión para el Bienestar de las Personas Adultas Mayores, luego de que los depósitos bimestrales comenzaran a desaparecer mediante retiros bancarios que, según su familia, fueron realizados en Xalapa, Veracruz, a pesar de que ella reside en San Nicolás de los Garza, Nuevo León.

La afectada es Esmeralda del Río, quien enfrenta problemas de salud y movilidad. Su hija, Reyna Sánchez, aseguró que los movimientos no autorizados comenzaron en agosto de 2025, poco después de que la beneficiaria recibió una nueva tarjeta del Banco del Bienestar para sustituir la anterior, cuya vigencia había concluido.

Hasta el momento, no existe información oficial que confirme el origen de los retiros ni que determine responsabilidades sobre lo denunciado.

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Los retiros comenzaron tras recibir una nueva tarjeta

Según relató Reyna Sánchez en una entrevista con la periodista Azucena Uresti, el problema inició después de renovar el plástico con el que su madre recibe la pensión.

La hija explicó que cuenta con un poder notarial para realizar los trámites relacionados con el apoyo económico debido a que Esmeralda del Río presenta problemas de movilidad y aparece registrada dentro del programa en condición de postración.

De acuerdo con su testimonio, desde el 11 de agosto de 2025 comenzaron a registrarse retiros que la familia asegura no realizó.

Los movimientos aparecen registrados en Xalapa

La familia indicó que los estados de cuenta bancarios muestran las fechas, horarios y lugares donde fueron efectuados los retiros.

Según la denuncia, todas las operaciones aparecen registradas en cajeros automáticos ubicados en Xalapa, Veracruz, mientras que la beneficiaria permanece en Nuevo León.

Reyna Sánchez afirmó que esa información permitiría rastrear a la persona responsable mediante las cámaras de seguridad instaladas en los cajeros automáticos.

“Hay fecha, hora y lugar de cada retiro. Si las autoridades quisieran investigar, podrían revisar las grabaciones”, sostuvo durante la entrevista.

Acusan falta de respuesta del Banco del Bienestar

La hija de la adulta mayor explicó que acudió a una sucursal del Banco del Bienestar para solicitar una aclaración sobre los movimientos.

Según su versión, personal de la institución le informó que existía una duplicidad de tarjetas y le recomendaron iniciar un procedimiento de aclaración.

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Sin embargo, aseguró que durante el proceso le advirtieron que ese tipo de reclamaciones frecuentemente son declaradas como improcedentes, por lo que decidió insistir en otras vías para obtener una respuesta.

Hasta el momento, las autoridades no han informado públicamente sobre el resultado de alguna investigación relacionada con este caso.

La familia calcula pérdidas por más de 38 mil pesos

Tomando como referencia el monto vigente de la Pensión para el Bienestar, que entrega 6 mil 400 pesos cada dos meses, la familia estima que entre agosto de 2025 y julio de 2026 se habrían retirado aproximadamente 38 mil 400 pesos.

Reyna Sánchez señaló que los retiros ocurren pocos minutos después de que el apoyo económico es depositado, por lo que considera que quien realiza las operaciones conoce previamente las fechas de dispersión de los recursos.

No obstante, esa afirmación corresponde al testimonio de la denunciante y no ha sido confirmada por las autoridades.

Piden revisar registros y cámaras de seguridad

La familia informó que ha enviado correos electrónicos y realizado llamadas a funcionarios del programa Bienestar en Nuevo León, incluido el delegado estatal Genaro Rodríguez Teniente, para solicitar apoyo.

También pidió que las autoridades revisen los registros de emisión de tarjetas, los movimientos bancarios y las grabaciones de los cajeros automáticos donde presuntamente se realizaron los retiros.

Hasta ahora, no se ha dado a conocer una investigación formal por parte de autoridades federales o bancarias para esclarecer el origen de las operaciones denunciadas.

Esta información fue elaborada con base en el reporte publicado por Infobae y en las declaraciones de la familia de la adulta mayor durante una entrevista con la periodista Azucena Uresti. Hasta el momento, las autoridades competentes no han informado públicamente sobre el resultado de una investigación relacionada con este caso.