Cómo participar en la consulta pública digital de la CRT para exigir contenidos veraces a estaciones de radio y canales de televisión en México

MÉXICO.- La Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) inició un proceso de consulta pública en México para recibir opiniones ciudadanas sobre la propuesta regulatoria denominada “Lineamientos Generales para la Protección de los Derechos de las Audiencias”. Esta iniciativa busca establecer reglas claras en la relación entre los medios de comunicación y su público, además de prever sanciones directas para las empresas que incurran en malas prácticas informativas.

El mecanismo de participación social, abierto a la academia, el sector privado y la sociedad civil, tiene el propósito de consolidar una regulación jurídicamente consistente. A través de este espacio, la población podrá aportar elementos de análisis orientados a garantizar el derecho constitucional de recibir información veraz, plural y oportuna en las transmisiones cotidianas.

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¿Cómo participar paso a paso en la consulta de la CRT?

El periodo establecido por la autoridad para la recepción de comentarios abarca desde el 27 de julio hasta el 21 de agosto de 2026. Cualquier persona física, organización o sector interesado puede formar parte del proceso siguiendo estos pasos:

• Ingresar al portal: Se debe acceder al espacio destinado a consultas públicas dentro del sitio web oficial de la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT).
• Revisar los documentos: La plataforma cuenta con archivos digitales estructurados para facilitar su navegación y comprensión antes de emitir un juicio.
• Redactar las aportaciones: Los participantes pueden preparar comentarios, opiniones, propuestas técnicas o elementos de análisis sobre el borrador de los lineamientos.
• Enviar los comentarios: Se deben utilizar los canales electrónicos y formularios web habilitados en la misma sección para remitir la información.
• Solicitar apoyo en caso de dudas: La Comisión mantendrá canales de contacto activos durante todo el periodo para brindar orientación técnica a los ciudadanos que la requieran.

Las propuestas que envíe la ciudadanía no tendrán un carácter vinculante para la aprobación automática de los lineamientos. Sin embargo, la CRT se encuentra bajo la obligación legal de analizar y ponderar formalmente cada una de las participaciones dentro de un documento final de resultados.

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¿Qué derechos de las audiencias se buscan proteger?

El objetivo principal de esta recolección de propuestas ciudadanas es robustecer el marco legal para defender los siguientes puntos constitucionales en los medios:

• Información veraz y plural: Recibir contenidos que pasen por filtros de verificación periodística y representen distintas realidades.
• Separación de opinión: Distinguir de manera clara cuándo el presentador está dando una noticia y cuándo emite un juicio personal.
• Claridad comercial: Diferenciar la publicidad del contenido editorial ordinario para evitar que el público sea víctima de publicidad engañosa o encubierta.
• Inclusión y réplica: Asegurar mecanismos de accesibilidad para personas con discapacidad y hacer valer el derecho de réplica ante menciones inexactas.

¿Cuáles son las multas propuestas para las empresas de radio y televisión?

Los lineamientos contemplan un régimen de supervisión y sanciones estrictas para los concesionarios de televisión abierta, restringida y estaciones de radio que violen las reglas vigentes:

• Montos de la sanción: Las multas propuestas van desde el 0.01% hasta el 1% de los ingresos acumulables de la empresa concesionaria o programadora.
• Motivos del castigo: Difundir deliberadamente contenidos descontextualizados, transmitir publicidad encubierta o ignorar las quejas de la audiencia sobre información falsa.
• El proceso previo: Antes de aplicar una multa, la Persona Defensora de las audiencias de cada medio debe recibir la queja ciudadana y emitir una recomendación interna. Si la empresa la ignora, la CRT interviene para iniciar el procedimiento sancionatorio formal.

Si la empresa de comunicación ignora la resolución o recomendación de su propia defensoría, la CRT iniciará el procedimiento sancionatorio formal. Actualmente, el alcance de esta regulación aplica en exclusividad a los concesionarios de televisión abierta, televisión restringida, programadoras y estaciones de radio; los periódicos de prensa escrita y las plataformas digitales de internet quedan exentos de este marco regulatorio.