El nuevo registro obligatorio de líneas telefónicas con CURP impuesto por Claudia Sheinbaum está frenando el mercado móvil, pues casi un millón de usuarios desaparecieron de Telcel y AT&T, y los operadores reportaron una fuerte caída en nuevas contrataciones
La nueva medida para registrar líneas telefónicas ya muestra efectos: menos usuarios, menos contrataciones y un freno en el crecimiento del sector, especialmente entre usuarios de prepago.
Durante el primer trimestre de 2026, el mercado móvil en México registró una caída cercana a un millón de líneas, un fenómeno directamente vinculado a la entrada en vigor del registro obligatorio de usuarios.
La información fue dada a conocer por la consultora Unidad de Inteligencia Competitiva (CIU), que advierte sobre un cambio relevante en la dinámica del sector.
Aunque la medida busca mejorar la trazabilidad de las líneas telefónicas, su implementación ya está generando efectos visibles: menos usuarios activos, menor contratación de nuevas líneas y barreras para sectores con menor capacidad económica.
¿Por qué el registro obligatorio está afectando a los usuarios móviles?
El principal problema no es que las personas estén cancelando sus líneas, sino que están dejando de contratar nuevas.
De acuerdo con la CIU, el registro introduce requisitos adicionales como validación de documentos y procesos más complejos, lo que eleva el costo de acceso y desincentiva la activación de líneas, especialmente en el esquema de prepago.
Esto impacta directamente a:
- Usuarios de bajos ingresos
- Personas que usan líneas de forma temporal
- Sectores con menor acceso a trámites digitales
En términos simples, el proceso se volvió más complicado y eso frenó el crecimiento natural del mercado.
¿Cuántas líneas se perdieron y qué empresas fueron afectadas?
Los datos muestran un impacto claro en los principales operadores:
- América Móvil (Telcel) perdió 391 mil líneas
- AT&T registró una caída de 577 mil líneas
- Los Operadores Móviles Virtuales (OMV) redujeron 74 mil líneas
En total, la contracción se acerca al millón de líneas en solo tres meses, lo que rompe una tendencia de crecimiento sostenido que llevaba más de siete años, especialmente en el caso de los OMV.
¿Dónde está el verdadero impacto: cancelaciones o menos contrataciones?
El dato más importante es que el problema no está en que los usuarios se estén dando de baja, sino en que hay menos nuevas altas.
La consultora identificó caídas fuertes en las llamadas “adiciones brutas” (nuevas líneas activadas):
- Telcel perdió 1.2 millones de nuevas contrataciones frente al trimestre anterior
- AT&T registró una caída de 1.4 millones
- Los OMV tuvieron una reducción de hasta 3 millones en nuevas altas
Este comportamiento es incluso más severo que el observado durante el confinamiento por la pandemia.
¿Por qué bajó la cancelación de líneas si hay menos usuarios?
Otro dato relevante es que la tasa de cancelación (churn) disminuyó:
- Telcel: 3%
- AT&T: 5.6%
- OMV: 7.4%
Esto confirma que los usuarios no están abandonando el servicio en masa. Más bien, el mercado se está desacelerando porque entran menos personas.
En otras palabras: el registro obligatorio funciona como una barrera de entrada, no como un detonante de salida.
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¿Qué riesgos podría traer esta medida a largo plazo?
La CIU advierte que, si esta tendencia continúa, podrían generarse efectos negativos en varios niveles:
- Menor acceso a conectividad en sectores vulnerables
- Reducción de la competencia en el mercado
- Desaceleración del crecimiento de operadores virtuales
- Impacto en la adopción de servicios móviles
Además, el modelo actual del registro enfrenta retos importantes en su implementación, sobre todo en un mercado caracterizado por alta rotación de líneas.
¿Qué alternativa proponen los expertos?
La consultora sugiere que un enfoque más flexible podría ayudar a cumplir los objetivos regulatorios sin afectar el crecimiento del sector.
En particular, propone:
- Enfocar el registro en nuevas líneas (no en las ya existentes)
- Evitar esquemas rígidos y retroactivos
- Reducir fricciones en el proceso de contratación
El objetivo sería mantener el equilibrio entre seguridad y acceso, sin limitar el desarrollo del mercado.
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¿Cómo te afecta este cambio como usuario?
Si usas o piensas contratar una línea móvil en México, este cambio puede impactarte en:
- Más requisitos para activar una línea
- Procesos más largos o complicados
- Menor oferta en segmentos económicos
Por ahora, el registro obligatorio ya está cambiando la forma en que crece el mercado móvil en el país, y sus efectos podrían seguir ampliándose en los próximos meses.
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