Carlos Slim está pulverizando a Ricardo Salinas Pliego: ¿en qué mercado?
Carlos Slim ha ganado usuarios mientras sus competidores como Ricardo Salinas Pliego los han perdido en uno de los mercados más demandantes.
CIUDAD DE MÉXICO — En un inesperado giro en el mercado de telecomunicaciones, Telmex ha reportado un aumento en su base de usuarios durante el segundo trimestre del año, adicionando 658,000 nuevos clientes. Este crecimiento destaca a Telmex como el operador con mayor incremento de clientes en el periodo, superando a competidores como Izzi y Totalplay, que experimentaron pérdidas de 86,579 y 87,000 usuarios, respectivamente.
Mientras izzi y TotalPlay perdieron más de 80,000 clientes en el 2Q del 2024, Telmex registró 658,000 usuarios nuevos gracias a que no subió el precio del internet, aumentó el ancho de banda en sus planes e invirtió 6,315 millones de pesos para mejorar su red.¿Qué proveedor usas? pic.twitter.com/b2VzPa57mn
— Javier Matuk (@jmatuk) September 4, 2024
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Telmex mantendrá sus precios congelados
¿Cuál es la estrategia de Telmex?
Telmex, subsidiaria de América Móvil y bajo la dirección de Carlos Slim, ha implementado una estrategia para recuperar su posición en el mercado: mantener el precio de su servicio de internet congelado mientras aumenta el ancho de banda ofrecido a sus usuarios.
Esta táctica ha sido una oposición a la de sus rivales, que han elevado sus tarifas para compensar las inversiones en infraestructura, especialmente en la expansión de redes de fibra óptica.
El retorno de Telmex al crecimiento también se debe a un aumento drástico en la inversión. La empresa destinó 6,315 millones de pesos en el segundo trimestre de 2024, una cifra seis veces superior a los 1,024 millones invertidos en el mismo periodo del año anterior.
La inyección de capital ha permitido a Telmex mejorar su infraestructura y restaurar la confianza de los consumidores, después de enfrentar problemas de calidad en sus servicios debido a una inversión insuficiente en años anteriores.
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Principales competidores como Izzi y Totalplay han enfrentado desafíos en la retención de clientes
Las empresas competidoras como Izzi, propiedad de Televisa, y Totalplay, que es parte del conglomerado de Ricardo Salinas Pliego, han enfrentado desafíos en la retención de clientes. Izzi perdió más de 86,000 usuarios, mientras que Totalplay vio una disminución de 87,000 clientes, atribuible en parte a sus aumentos en los precios del internet para financiar sus expansiones de fibra óptica.
No obstante, Francisco Valim, CEO de Izzi expresó su opinión sobre el tema:
Sobre que Telmex no aumente el precio, lo que hicimos fue enfocarnos principalmente en los clientes que también tienen una oferta de video. Cuando haces los cálculos, los 389 pesos que Telmex cobra por sus paquetes, nosotros tenemos precios comparables. Entonces, no vemos eso como un obstáculo importante”
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El renovado éxito de Telmex se puede atribuir no solo a su estrategia de mantener los precios del servicio de internet estables, sino también al mejorar el ancho de banda ofrecido.
Los analistas del mercado observan que la política de precios estables de Telmex podría presionar a sus competidores, que aún lidian con los efectos de sus recientes aumentos tarifarios.
Con información de: Expansión
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