Oxxo va por el mercado de entregas de Amazon y Mercado Libre en México tras aliarse con la empresa de tecnología logística Cubbo para convertir sus tiendas de conveniencia en puntos físicos donde los usuarios podrán recibir y devolver compras por internet

CIUDAD DE MÉXICO.-Oxxo va por el mercado de entregas de Amazon y Mercado Libre en México tras aliarse con la empresa de tecnología logística Cubbo para convertir sus tiendas de conveniencia en puntos físicos donde los usuarios podrán recibir y devolver compras por internet mediante una prueba piloto que arranca en la Ciudad de México

El comercio electrónico en el país suma un nuevo competidor en la logística de última milla. La cadena de tiendas de conveniencia Oxxo comenzó a transformar sus establecimientos en puntos para recibir y devolver compras realizadas por internet, aprovechando su presencia física para resolver uno de los principales obstáculos del sector: la dificultad de coincidir con el repartidor en el domicilio.

El proyecto se desarrolla mediante una alianza comercial con Cubbo, una empresa de tecnología logística de origen colombiano con operaciones en México. A través de este acuerdo, los establecimientos participantes se integran a la red física de la compañía, denominada Cubbitos, especializada en el esquema de entregas fuera de casa (out-of-home u OOH).

México

OXXO entra al negocio de recoger paquetes

La estrategia arrancó en una primera etapa como una prueba piloto en tiendas seleccionadas de la Ciudad de México. Esta fase inicial busca evaluar la eficiencia operativa y la experiencia del cliente antes de considerar un despliegue progresivo hacia otras entidades del país.

Te puede interesar: Oxxo Gas analiza entrar al negocio de electrolineras en México

Cómo funciona el retiro de paquetes en tienda

El proceso de recolección se habilita directamente desde el checkout de los comercios digitales integrados al sistema de Cubbo:

• Elección del punto: Al momento de hacer la compra en línea, el usuario consulta las sucursales de Oxxo disponibles y selecciona la más conveniente según su ubicación o trayecto.
• Notificación de llegada: Cubbo gestiona el envío hacia el establecimiento y envía un aviso al comprador cuando el paquete se encuentra listo para retiro.
• Recolección flexible: El cliente acude al establecimiento a recoger su pedido en el horario que prefiera, eliminando la necesidad de esperar al mensajero en casa.

Plataformas de e-commerce como Shopify, WooCommerce y VTEX ya cuentan con integración a este sistema, lo que permite a marcas directas al consumidor (DTC) como Birdman, Varone Fragances, B-Fit y Twins & Icons utilizar la red de tiendas desde sus propios canales de venta.

Devoluciones sin esperar a la paquetería

Además de la entrega de pedidos, la alianza contempla la atención de devoluciones de mercancía, un proceso conocido como logística inversa que suele representar costos elevados y complicaciones logísticas para las tiendas virtuales.

Con este mecanismo, los consumidores que requieran regresar un artículo no necesitan agendar una visita de recolección en su vivienda. Únicamente deben presentar el producto en el punto habilitado para que la cadena y la plataforma logística gestionen el retorno hacia el vendedor.

La batalla por la última milla frente a Amazon

La incursión de la filial de FEMSA busca posicionar sus establecimientos para hacer competencia directa a Amazon, Mercado Libre y empresas de mensajería como Estafeta, las cuales han desarrollado casilleros automáticos y alianzas con comercios locales para expandir sus opciones de entrega fuera del hogar.

La fortaleza competitiva de Oxxo radica en su alta densidad territorial, con miles de sucursales ubicadas en zonas de alto tráfico peatonal y vehicular, lo que facilita acercar los puntos de contacto al itinerario diario de los consumidores.

Detalles del nuevo servicio de paquetería

• Alianza estratégica: Integración entre las tiendas Oxxo y la red Cubbitos de la firma Cubbo.
• Fase de inicio: Prueba piloto en sucursales seleccionadas de la Ciudad de México.
• Servicios disponibles: Recolección de compras digitales y recepción de devoluciones.
• Plataformas compatibles: Integración directa con sistemas como Shopify, VTEX y WooCommerce.
• Objetivo principal: Ofrecer alternativas a la entrega a domicilio tradicional y reducir entregas fallidas.