OXXO habilita tiendas como puntos para recoger paquetes y devolver compras en línea mediante una alianza con Cubbo
La alianza con Cubbo permitirá elegir tiendas participantes como puntos de entrega y devolución para compras en línea.
Recibir una compra por internet ya no necesariamente tendría que significar esperar al repartidor en casa. OXXO comenzó a habilitar algunas de sus tiendas como puntos para recoger y devolver pedidos, mediante una alianza con Cubbo, una empresa de tecnología logística.
El servicio comenzó en tiendas seleccionadas de Ciudad de México y permite que los consumidores elijan una sucursal participante como punto de entrega durante el proceso de compra, siempre que la tienda en línea tenga integrada esta opción.
La propuesta busca aprovechar la amplia presencia física de OXXO para ofrecer una alternativa a la entrega a domicilio y facilitar también las devoluciones de productos comprados por internet.
¿Cómo puedo recoger un paquete en OXXO?
Las tiendas participantes de OXXO fueron incorporadas a Cubbitos, la red de puntos de recolección y devolución de Cubbo.
Cuando una tienda en línea está integrada con Cubbo y ofrece esta modalidad, el comprador puede consultar los puntos disponibles y seleccionar el establecimiento que le resulte más conveniente.
Después, Cubbo dirige el pedido hacia el punto elegido y mantiene informado al consumidor sobre el avance del envío. Cuando el paquete llega, recibe una notificación para acudir a recogerlo.
El sistema también permite utilizar estos puntos para devolver una compra, sin depender necesariamente de una recolección en el domicilio.
¿Cómo funcionará al comprar por internet?
El proceso comienza directamente en la tienda en línea. Si el comercio tiene integrada la opción de entrega fuera de casa, durante el pago aparecerán los puntos disponibles cerca de la ubicación del comprador.
El consumidor selecciona uno de ellos y el pedido es enviado hasta ese establecimiento. Una vez disponible, recibe una notificación para recogerlo.
Este modelo se conoce como entrega fuera de casa o out-of-home delivery. En lugar de llevar cada paquete hasta el domicilio, los pedidos se concentran en puntos físicos para que los compradores pasen por ellos.
No cualquier paquete podrá enviarse a un OXXO
La alianza no significa que cualquier compra por internet pueda enviarse automáticamente a cualquier tienda OXXO.
Por ahora, el servicio funciona mediante Cubbitos y comercios electrónicos que tienen integrada esta alternativa, mientras que la incorporación de OXXO comenzó con establecimientos seleccionados de Ciudad de México.
Cubbo puede integrarse con plataformas de comercio electrónico como Shopify, WooCommerce y VTEX, además de ofrecer una integración mediante API. Cuando una tienda activa la modalidad de entrega fuera de casa, sus clientes pueden elegir entre los puntos disponibles.
OXXO busca aprovechar su red de tiendas
Cubbo reporta actualmente más de 3,500 puntos activos de recolección y presencia en los 32 estados del país.
Estos establecimientos pueden utilizarse tanto para recoger pedidos como para realizar devoluciones. La incorporación de OXXO busca sumar tiendas que ya forman parte de los recorridos cotidianos de los consumidores.
Para las compras en línea, este esquema ofrece una alternativa para quienes no pueden permanecer en casa esperando la llegada de un repartidor.
Amazon, Mercado Libre y Estafeta ya utilizan este modelo
OXXO y Cubbo no son los primeros en llevar las compras por internet a establecimientos físicos. Amazon, Mercado Libre y Estafeta también cuentan con opciones para recoger o devolver paquetes mediante puntos físicos.
Amazon opera Amazon Hub, un sistema que permite recoger pedidos en lockers y otros puntos de entrega. La compañía reporta más de 3,000 puntos en establecimientos como tiendas de conveniencia, farmacias y empresas de mensajería.
Además, Amazon mantiene una alianza con 7-Eleven para instalar Amazon Lockers en tiendas participantes. 7-Eleven reporta más de 90 establecimientos con este servicio.
Mercado Libre también utiliza establecimientos locales como puntos de retiro mediante su red de agencias. En estos lugares, negocios como papelerías, peluquerías y ferreterías reciben y entregan paquetes.
El comprador puede seleccionar una agencia para recibir su pedido y, cuando está disponible, obtiene un código QR para retirarlo. Esta misma red puede utilizarse para realizar devoluciones.
Por su parte, Estafeta cuenta con su red de Pick Up and Delivery Options (PUDOS), integrada por tiendas de conveniencia, papelerías, tintorerías, otros comercios aliados y sucursales de la empresa.
En estos puntos los consumidores pueden recibir o depositar sus envíos. Estafeta señala que cuenta con más de 2,000 opciones de PUDOS para recoger o entregar paquetes.
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