Estos son tus derechos después de acudir a una casa de empeño

MÉXICO-. La Profeco ha asumido el papel de defensor del consumidor una vez más, al utilizar sus redes sociales oficiales para iluminar a los usuarios sobre sus derechos después de haber utilizado los servicios de una casa de empeño.

Estos valiosos consejos buscan empoderar a los ciudadanos y garantizar que sus transacciones en estos establecimientos se realicen con total transparencia y respeto a sus derechos.

Servicios inmediatos

Las casas de empeño son lugares comunes para aquellos que buscan liquidez inmediata mediante el empeño de objetos de valor, pero la Procuraduría está decidida a asegurar que los usuarios no solo obtengan el dinero necesario, sino que también estén plenamente informados y respaldados por sus derechos.

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Estos son tus derechos después de acudir a una casa de empeño

• Devolución del valor en caso de robo, extravío o daño

En el caso de que el objeto empeñado sea robado, extraviado o sufra daño, la casa de empeño tiene la obligación de, a elección del usuario, devolver el valor del bien de acuerdo con el avalúo correspondiente.

• Derecho a cancelar el contrato en cinco días hábiles

El usuario cuenta con el derecho de cancelar el contrato dentro de los cinco días hábiles posteriores a su firma, siempre y cuando pague el préstamo, intereses y comisiones generadas durante el periodo.

• Presentar queja ante la Profeco por inconformidades o incumplimientos

En situaciones donde se perciba cualquier inconformidad o incumplimiento que amenace los derechos o intereses del usuario, se le insta a presentar una queja formal ante la Procuraduría Federal del Consumidor.

La Profeco refuerza su compromiso de velar por los derechos de los consumidores al proporcionar información esencial sobre las transacciones en casas de empeño.

Estos derechos no solo protegen los intereses de los usuarios, sino que también fomentan prácticas comerciales justas y transparentes en este sector.

La clave para una experiencia en una casa de empeño sin complicaciones radica en el conocimiento y la acción informada por parte de los consumidores.