Jóvenes bilingües tienen más oportunidades de empleo mejor remunerados; trabajos de atención a cliente buscan a este sector

Tijuana BC.- Los profesionistas jóvenes que dominan un segundo idioma, principalmente el inglés, tienen mayores posibilidades de acceder a empleos mejor remunerados, especialmente en sectores orientados al servicio al cliente.

La project manager de la empresa Integon, Kenya Ornelas, señaló que el bilingüismo se ha convertido en el principal requisito para integrarse a este tipo de industrias, por encima incluso de la carrera profesional.

Indicó que las empresas buscan egresados universitarios con dominio del idioma y habilidades que les permitan desempeñarse en entornos de atención a clientes, tanto internos como externos.

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Siempre está orientado a en servicio al cliente, en las plataformas, en los procesos, en la mejora continua, ser bilingüe es prioridad, también es tener el mindset de servicio al cliente, tanto interno como externo”

Expuso.

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Asimismo, refirió que existen oportunidades laborales para perfiles de distintas áreas como ingeniería, contabilidad o desarrollo de software, siempre que cuenten con la capacidad de comunicarse en inglés y adaptarse a procesos enfocados en servicio.

Kenya Ornelas añadió que otro de los aspectos clave es contar con una mentalidad orientada al cliente, lo que permite a los trabajadores desenvolverse en plataformas, procesos y esquemas de mejora continua dentro de las organizaciones.

Destacó que en ciudades fronterizas como Tijuana es más común encontrar talento bilingüe, lo que ha favorecido el crecimiento de este tipo de empleos.

Amplía oferta de profesionistas

Sin embargo, precisó que esta capacidad también se está desarrollando en otras regiones del país, lo que amplía la oferta de profesionistas con este perfil.

La comunidad (mexicoamericana) que llega a caer aquí en Tijuana por varias razones, no nada más por deportación, se siente ya con una conexión al resto de los empleados, porque la mayoría conoce la cultura de allá”

Añadió.

La project manager de la empresa Integon señaló que, además del idioma, factores como la empatía y el conocimiento cultural del entorno estadounidense resultan valiosos para atender a clientes internacionales.

Ventaja competitiva para los jóvenes

Subrayó que el dominio del inglés, combinado con habilidades profesionales y de servicio, se ha consolidado como una ventaja competitiva para los jóvenes que buscan incorporarse al mercado laboral.

Detalló que Integon da empleo a 2 mil 800 personas, de las cuales unas mil 600 son empleados que radican en la ciudad de Tijuana.