Claudia Sheinbaum dejó en claro que el “defensor en las audiencias” ya está en la ley y no se discutirá

MÉXICO. — La reglamentación para garantizar los derechos de quienes consumen contenidos de radio y televisión atraviesa una etapa clave.

La presidenta Claudia Sheinbaum Pardo confirmó que el Gobierno Federal revisa los Lineamientos Generales para la Protección de los Derechos de las Audiencias, un proceso que contempla modificaciones técnicas siempre que estas perfeccionen la normativa vigente, según información difundida por el diario El Universal durante la conferencia matutina del 10 de agosto en Palacio Nacional.

El tema ha generado conversación entre concesionarios, organizaciones civiles y auditores del sector de las comunicaciones. Para entender el alcance de estas medidas, es necesario distinguir entre los aspectos que están abiertos a observaciones ciudadanas y aquellos que forman parte del marco legal aprobado por el Congreso.

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¿De dónde provienen estas reglas?

El proceso actual busca definir las reglas operativas para los medios de radiodifusión en el país. Los puntos clave sobre el estado de esta consulta contemplan:

• Participación abierta: Ciudadanos, especialistas y empresas del sector de la radio y la televisión han emitido comentarios formales sobre el proyecto.
• Ajustes posibles: La Consejería Jurídica de la Presidencia evaluará la inclusión de cambios técnicos a partir de las propuestas recibidas.
• Supervisión técnica: La Consejera Jurídica, Luisa María Alcalde, presentará los detalles sobre los posibles ajustes que podrían integrarse a los lineamientos finales.

¿Qué no está a discusión de la ley de audiencias?

Existe una diferencia entre los lineamientos generales que están en revisión y las obligaciones ya establecidas por la legislación mexicana.

La titular del Ejecutivo federal precisó qué elementos forman parte del mandato legal de forma irrenunciable:

• Código de ética obligatorio: Las empresas de radiodifusión deben contar con un documento público que guíe sus principios editoriales.
• Defensor de la audiencia: Cada concesionario de radio y televisión debe mantener la figura de un defensor para atender las quejas y comentarios del público.
• Consenso previo: Las bases operativas derivan de reformas aprobadas con anterioridad y que contaron con la conformidad de la Cámara de la Industria de la Radio y Televisión (CIRT).

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“Eso ya viene en la ley, eso no está a discusión. O sea, en la ley ya viene el código de ética y el derecho de las audiencias a tener un defensor de audiencias en cada empresa televisora o de radiodifusión”.

—  Claudia Sheinbaum, presidenta de México.

¿Qué es el derecho de la audiencia y cómo influye?

Para el público usuario de servicios de radiodifusión, la aplicación de estos mecanismos tiene implicaciones directas en el consumo diario de información y entretenimiento:

• Distinción de contenidos: Permite a la audiencia identificar con claridad la diferencia entre la información periodística, la opinión y la publicidad pagada.
• Mecanismo de queja: Proporciona un canal directo dentro de cada estación de radio o canal de televisión para señalar contenidos que vulneren los derechos del consumidor o incurran en publicidad engañosa.
• Respeto a la diversidad: Promueve que las transmisiones eviten la discriminación y respeten la pluralidad social y cultural del país.

El objetivo final de la consulta pública es emitir una regulación que asegure el cumplimiento práctico de estas garantías sin alterar la ley aprobada por el Poder Legislativo.