Falleció mi familiar ¿Ahora que hago? Recomendaciones de la Profeco

México. — Este 12 de diciembre, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) difundió en sus redes sociales una guía práctica denominada “Brújula de compra”, enfocada en apoyar a las familias que enfrentan la pérdida de un ser querido. El objetivo es brindar claridad sobre los trámites legales y económicos que deben realizarse en estos momentos difíciles, evitando complicaciones posteriores.

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El acta de defunción: documento clave

Profeco subrayó que el primer paso es obtener el acta de defunción, verificando que los datos estén correctos y solicitando tanto copias físicas como digitales. Este documento es indispensable para iniciar cualquier gestión relacionada con bienes, cuentas o servicios del familiar fallecido.

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Organización de documentos personales y patrimoniales

La institución recomendó elaborar una lista completa de documentos del familiar, que incluya:

• Identificaciones oficiales
• Seguros contratados
• Propiedades registradas
• Cuentas bancarias y Afore
• Deudas pendientes
• Testamento
• Contratos de servicios

Además, sugirió revisar archivos digitales en casa y, de ser necesario, acudir a bancos o aseguradoras para localizar información adicional.

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Aviso a instituciones y seguimiento de trámites

Con el acta de defunción y las identificaciones, se debe notificar a bancos, aseguradoras, Afore y proveedores de servicios. Es importante conservar los folios y registros de cada trámite. Profeco aconsejó anotar los requisitos que solicita cada institución y dar seguimiento puntual hasta concluir los procesos, garantizando que los derechos de las familias sean respetados y que las obligaciones se cumplan de manera ordenada.