Hoteles del Ejército mexicano enfrentan baja ocupación: Sedena busca relanzar el Grupo Mundo Maya

CIUDAD DE MÉXICO.- A casi un año de su inauguración, los hoteles del Grupo Mundo Maya, administrados por el Ejército Mexicano, enfrentan una baja en su nivel de ocupación, sobre todo durante su primera temporada alta de invierno. Ante la falta de resultados, el gobierno federal contrató servicios especializados para mejorar la operación y atención al público en los complejos turísticos.

De acuerdo con El Universal, estos alojamientos son operados por la Secretaría de la Defensa Nacional (Sedena) a través del Grupo Aeroportuario, Ferroviario y de Servicios Auxiliares Conexos Olmeca Maya Mexica (GAFSACOMM), la misma paraestatal que administra el Tren Maya y varios aeropuertos en el sureste.

En 2025, la paraestatal adjudicó tres contratos por un total de 13 millones 131 mil pesos a la empresa Delgado Cortés y Asociados para realizar un “programa de diagnóstico e intervención en la cultura” del personal de los hoteles.

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¿Qué hoteles integran el Grupo Mundo Maya?

Actualmente, la red cuenta con siete complejos turísticos:

• Yucatán: Uxmal y Chichén Itzá
• Campeche: Calakmul y Edzná
• Quintana Roo: Tulum y Tulum Aeropuerto
• Chiapas: Palenque

Estos hoteles fueron construidos por la Sedena como parte del proyecto complementario al Tren Maya, con el propósito de ofrecer alojamiento a turistas que visitan las zonas arqueológicas del sur del país.

Contratos para mejorar el servicio

• Hotel Tulum (Quintana Roo): Fue uno de los primeros en abrir al público, en diciembre de 2024, pero registró baja ocupación. “Derivado a la escasa reservación de las habitaciones durante las vacaciones de invierno en el Hotel Tren Maya Tulum se identificó que no se cumplieron los objetivos establecidos y los ingresos económicos proyectados”, señala el contrato. Para revertir la situación, se contrató una asesoría por 2 millones 204 mil pesos, con talleres de cinco horas para 58 empleados entre el 27 de enero y el 3 de febrero de 2025.
• Hotel Palenque (Chiapas): Antes de su apertura en abril, se destinó 1 millón 821 mil pesos a un diagnóstico similar del 24 al 28 de marzo. “Con la finalidad de evitar pérdidas económicas futuras y optimizar desde su inauguración los servicios que ofrecerá el Hotel Tren Maya Palenque”, indica el documento.
• Resto de los hoteles: En abril se contrató otro paquete por 9 millones 106 mil pesos para los complejos de Tulum Aeropuerto, Chichén Itzá, Uxmal, Edzná y Calakmul. Los talleres se impartieron del 19 al 30 de mayo y participaron entre 52 y 107 colaboradores por hotel.

Sin cifras oficiales de ocupación

Aunque el director de GAFSACOMM, Tonatiuh Velasco, ha participado en conferencias de la presidenta Claudia Sheinbaum para presentar avances del Tren Maya y del AIFA, no se han dado a conocer los porcentajes de ocupación hotelera.

Durante la conferencia del 16 de julio, Velasco solo mencionó:

Hasta el momento, estos hoteles han generado 986 empleos directos y la mayoría de los colaboradores son de esas zonas”

Por su parte, la secretaria de Turismo, Josefina Rodríguez, informó el 13 de junio que la meta era alcanzar 60% de ocupación en la cadena durante este año.

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Relanzamiento de la marca

En junio, Sedena y la Sectur relanzaron la cadena bajo el nombre Grupo Mundo Maya, sustituyendo el anterior nombre corporativo (GAFSACOMM) para fortalecer su presencia en el mercado.

Durante la temporada de verano, el gobierno lanzó 10 paquetes turísticos que incluyen:

• Vuelos redondos desde el AIFA,
• Transporte en el Tren Maya,
• Hospedaje en los hoteles del grupo,
• Actividades culturales y turísticas.

Los precios van desde 17,031 pesos por cuatro noches hasta 24,831 pesos por seis noches, según el destino.

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Infraestructura y costos de construcción

Los seis hoteles construidos por la Sedena tuvieron un costo estimado de 5,906 millones de pesos en total, según la Dirección General de Ingenieros (2023).

Hotel Tulum (Quintana Roo)

• Inversión: 964 millones de pesos
• Habitaciones: 336 (de tipo suite y master room)
• Precio por noche: desde 4,032 pesos
• A 3 km de la zona arqueológica de Tulum
• Servicios: gimnasio, bar, alberca, restaurante, lavandería y estacionamiento para 450 vehículos.

Hotel Calakmul (Campeche)

• Construido dentro de la Reserva de la Biosfera de Calakmul, lo que generó polémica ambiental.
• Presupuesto: 665 millones de pesos
• No cuenta con alberca “a fin de no afectar el ambiente natural”.

Hotel Edzná (Campeche)

• Inversión: 1,040 millones de pesos
• 160 habitaciones
• Albercas, gimnasio y restaurante.

Hotel Nuevo Uxmal (Yucatán)

• El más caro: 1,307 millones de pesos
• 160 habitaciones en tres edificios
• Albercas, gimnasio y estacionamiento para 212 vehículos.

Hotel Chichén Itzá (Yucatán)

• Inversión: 962 millones de pesos
• 160 habitaciones, ubicado a 2 km de la zona arqueológica.

Hotel Palenque (Chiapas)

• Inversión: 966 millones de pesos
• 160 habitaciones
• Cercano a la zona arqueológica, con infraestructura moderna y amplias áreas comunes.

Un reto pendiente para la Sedena

El desafío de los hoteles del Ejército es lograr la rentabilidad sin depender de subsidios. A diferencia del Tren Maya, su información financiera y de ocupación se mantiene reservada. Sin embargo, las recientes contrataciones y relanzamientos sugieren que el gobierno busca reposicionar esta red turística como un complemento estratégico del corredor ferroviario del sureste mexicano.

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