Muchos jefes no soportan trabajar con la generación Z e incluso han considerado renunciar por el estrés que les causan, según un estudio: ¿Qué está pasando en las empresas con la integración masiva de jóvenes en el mercado laboral?

La generación Z —personas nacidas entre 1997 y 2012— ya está entrando de forma masiva al mercado laboral y su presencia está cambiando la dinámica dentro de las empresas. En pocos años, la mayoría de los equipos de trabajo estará integrada por jóvenes que crecieron en plena era digital, con otras expectativas sobre el empleo, el liderazgo y el equilibrio entre la vida personal y profesional.

Este cambio no está ocurriendo sin fricciones. Estudios recientes advierten que una parte importante de los gerentes reporta estrés, frustración e incluso deseos de renunciar ante la dificultad de dirigir a trabajadores jóvenes.

Al mismo tiempo, los empleados de la generación Z enfrentan salarios bajos, alta presión y pocas oportunidades de estabilidad, especialmente en países como México.

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Información de Forrester Research, Intelligent.com, Instituto Mexicano para la Competitividad e Instituto Nacional de Estadística y Geografía permite entender por qué este choque generacional se está intensificando y qué pueden hacer empresas y líderes para manejarlo mejor.

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¿Quiénes integran la generación Z y por qué son clave para las empresas?

La generación Z agrupa a quienes nacieron entre 1997 y 2012. Muchos ya concluyeron sus estudios o están en sus primeros empleos formales.

De acuerdo con Forrester Research, junto con los millennials, esta generación representará cerca del 74 % de la fuerza laboral global en 2030. Esto implica que la mayoría de las empresas deberá adaptarse a equipos más jóvenes, con hábitos digitales arraigados y nuevas prioridades laborales.

¿Por qué uno de cada cinco jefes piensa en renunciar por estrés?

Un estudio de Intelligent.com, basado en una encuesta a mil gerentes en Estados Unidos, reveló que 18 % de los jefes ha considerado renunciar debido al estrés que implica dirigir a empleados de la generación Z.

Los datos también muestran que:

• 51 % de los directivos se siente frustrado al trabajar con jóvenes.
• 44 % reporta altos niveles de tensión.
• 27 % evitaría contratar a personas de esta generación si pudiera.
• Cerca de 50 % admite haber despedido al menos a un trabajador joven.

Entre las quejas más frecuentes están el uso constante del celular durante la jornada, problemas de concentración, poca iniciativa y diferencias en la percepción de la ética laboral.

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¿Qué explica el choque entre generaciones en el trabajo?

Especialistas en comportamiento laboral señalan que el conflicto surge por una desalineación de expectativas.

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Huy Nguyen, asesor principal de educación y desarrollo profesional de Intelligent.com, explicó que muchos jóvenes pasaron años clave de formación frente a una pantalla durante la pandemia, lo que redujo su experiencia en entornos presenciales.

Si bien habilidades como la comunicación, la gestión del tiempo y el trabajo en equipo son esenciales, los recién graduados han tenido menos oportunidades de desarrollarlas mediante prácticas o trabajo en persona”, señaló Nguyen.

Los expertos también destacan que la generación Z llega con fortalezas técnicas y digitales, pero con menos experiencia en dinámicas tradicionales de oficina, mientras que gerentes de generaciones mayores reconocen que han tenido que cambiar su estilo de liderazgo para adaptarse.

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¿Cómo se vive este problema en México?

Aunque el estudio de Intelligent.com se enfocó en Estados Unidos, el fenómeno también se refleja en México, con particularidades económicas.

De acuerdo con el IMCO, un profesionista joven en México gana en promedio 9 mil pesos mensuales, ingreso que en muchos casos no permite independencia económica.

A esto se suma el aumento en el costo de vida, vivienda y servicios básicos.

Por su parte, el INEGI ha documentado que los trabajadores jóvenes reportan mayores niveles de agotamiento y ansiedad laboral, asociados a empleos inestables, contratos temporales y falta de prestaciones. Este contexto influye en la relación entre jóvenes y empleadores.

¿Qué buscan los trabajadores jóvenes y por qué eso genera tensiones?

La generación Z suele priorizar:

• Flexibilidad de horarios.
• Cuidado de la salud mental.
• Equilibrio entre vida personal y trabajo.
• Estabilidad emocional en el empleo.

Para muchas empresas, acostumbradas a esquemas rígidos, estas demandas representan un reto. Sin embargo, ignorarlas suele traducirse en rotación constante y pérdida de talento.

¿Qué pueden hacer las empresas y los gerentes para mejorar la convivencia?

De acuerdo con recomendaciones de Intelligent.com y Forrester Research, las organizaciones que han integrado con mayor éxito a la generación Z comparten prácticas claras:

• Reevaluar expectativas: reconocer que muchos jóvenes tienen experiencia presencial limitada.
• Definir reglas claras: comunicación, tiempos de entrega y metas bien establecidas reducen conflictos.
• Dar retroalimentación constante: saber qué se hace bien y qué se puede mejorar es clave para esta generación.
• Ofrecer mentorías: el acompañamiento entre generaciones fortalece la integración.
• Aprovechar sus fortalezas digitales: su dominio tecnológico puede mejorar procesos y productividad.

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¿Qué está en juego si no se atiende este choque generacional?

La llegada de la generación Z está transformando la forma de trabajar. El reto no es solo que los jóvenes se adapten a las empresas, sino que los líderes comprendan que las reglas del trabajo están cambiando.

En México, donde las condiciones económicas presionan más a los trabajadores jóvenes, avanzar hacia esquemas de liderazgo más claros y empáticos puede marcar la diferencia entre equipos desgastados y una fuerza laboral preparada para el futuro.