Las quejas por fraudes bancarios digitales subieron 11.4% en 2026 y Condusef alerta que una de cada tres víctimas en México ya pertenece al sector de adultos mayores

MÉXICO.- Las reclamaciones por posible fraude financiero relacionado con la banca digital en México registraron un incremento del 11.4% durante los primeros cinco meses de 2026, en comparación con el mismo periodo del año anterior. De acuerdo con los datos oficiales más recientes, los adultos mayores de 60 años se han convertido en uno de los blancos principales de la delincuencia organizada, concentrando una de cada tres quejas presentadas ante las autoridades.

Este repunte de fraudes está directamente ligado a la rápida inclusión digital que ha vivido este sector demográfico durante la última década en el país. Al contar con un mayor acceso a internet y herramientas de banca móvil, pero con un conocimiento técnico muchas veces limitado, las personas de la tercera edad enfrentan un entorno digital hostil diseñado para explotar su confianza a través de engaños psicológicos.

Los esquemas de estafa han evolucionado radicalmente, desplazando las tradicionales llamadas telefónicas de falsos operadores por mensajes de texto sofisticados o alertas mediante plataformas de mensajería instantánea. Conocer las estadísticas de este fenómeno y aprender a identificar las señales de alerta resulta fundamental para crear entornos familiares seguros y blindar el patrimonio de los adultos mayores.

Sonora

La Fiscalía de Sonora cumplimentó una nueva orden de aprehensión contra Daniel “N” dentro de la propia cárcel donde ya purga prisión preventiva por defraudar a 28 adultos mayores con falsas promesas de aumentar sus pensiones del IMSS hasta en un 200%

¿Cuánto han aumentado las quejas por fraude bancario en México?

Las estadísticas de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) confirman que entre enero y mayo de 2026 se interpusieron 11,061 quejas formales por fraudes financieros. De este total, el 32.2% corresponde a personas de 60 años o más. El presidente del organismo, Óscar Rosado, ha señalado que el comportamiento de la incidencia varía según el rango de edad exacto de los afectados.

Los datos de la Condusef revelan que el grupo de 60 a 69 años es el que registra el mayor incremento de vulnerabilidad, con un repunte del 17.3% en las quejas, al pasar de 5,756 a 6,750 casos en el periodo citado. Por su parte, las reclamaciones de adultos de 70 a 79 años subieron un 4.2%, mientras que el sector de 80 años y más mostró una ligera disminución del 0.7%, manteniéndose como el grupo con menor movilidad digital.

¿Por qué los adultos mayores son el blanco principal de los ciberdelincuentes?

El aumento de las estafas corre en paralelo con el crecimiento masivo del uso de internet en el país. Cifras históricas del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) demuestran la velocidad de esta transición tecnológica: entre 2015 y 2025, la penetración de internet en la población de 65 a 74 años saltó del 11.2% al 57.8%. En el rango de 75 años y más, la proporción subió del 3% al 30.3%, mientras que en el grupo de 55 a 64 años el uso de la red alcanzó un sólido 78.8%.

A pesar de esta conectividad, los especialistas en ciberseguridad advierten que persisten brechas importantes. David González, investigador de la firma de seguridad global ESET, explica que los delincuentes recurren al phishing (suplantación de identidad) enviando enlaces falsos que imitan a la perfección portales de bancos legítimos. Los atacantes se aprovechan del desconocimiento en el manejo de dispositivos inteligentes, el miedo a cometer errores técnicos y el exceso de confianza de este sector para robar contraseñas, números de cuenta y NIP.

¿Cómo identificar un mensaje falso y proteger el dinero de tus familiares?

José Luis Belmont, especialista del Programa Universitario de Derechos Humanos (PUDH-UNAM), destaca que la mejor defensa contra la ingeniería social es contar con redes de apoyo familiares activas. La prevención requiere que los usuarios conozcan las dinámicas básicas de operación de los bancos y las reglas de seguridad digital.

Para mitigar los riesgos al máximo, las instituciones sugieren aplicar las siguientes recomendaciones prácticas:

• Verificar los mensajes recibidos: Las instituciones financieras nunca solicitan datos confidenciales, contraseñas o actualizaciones de NIP por correo, llamada o enlaces de texto.
• Revisar la calidad visual: Los mensajes de fraude suelen contener errores ortográficos, logotipos de mala calidad o remitentes con direcciones de correo genéricas y extrañas.
• Bloquear interacciones sospechosas: Se aconseja no dar clic a enlaces que prometan premios o alerten sobre supuestos bloqueos de cuenta, así como evitar responder a números desconocidos.
• Implementar candados digitales: Es fundamental activar la autenticación en dos pasos en todas las aplicaciones financieras y de mensajería disponibles en el celular del usuario.

Hasta el momento, las autoridades y expertos insisten en que la supervisión compartida entre hijos, nietos y adultos mayores es la herramienta más eficaz para frenar el impacto de estos delitos y asegurar que los beneficios de la conectividad no pongan en riesgo la tranquilidad económica familiar.