Fallas en registro telefónico de Telcel generan largas filas en Tecate

Tecate, B.C.- Las fallas en la plataforma para registrar líneas telefónicas provocaron molestias entre usuarios que acudieron este jueves a un módulo Telcel en Tecate para completar el trámite y evitar la suspensión de sus números.

Una de las usuarias, identificada como Yola, cuestionó la obligatoriedad del registro y pidió a la presidenta Claudia Sheinbaum Pardo reconsiderar la medida, al señalar que su línea permanece suspendida desde hace tres días.

La mujer expresó su inconformidad por las dificultades que ha enfrentado y consideró que el nuevo mecanismo podría generar mayores problemas para los usuarios.

México

Cómo reactivar mi línea celular si fue suspendida

Te puede interesar: ¿Cómo recuperar una línea de teléfono suspendida si no registraste tu celular con CURP?

Plataforma presenta problemas durante el trámite

Otro usuario, identificado como Moisés, relató que intentó realizar el registro de su línea mediante la plataforma digital, pero no logró completar el procedimiento.

Explicó que el sistema le permitía ingresar sus datos personales y documentos requeridos, pero al llegar al final del proceso la página se reiniciaba automáticamente, impidiendo concluir el alta.

Ante la falla, decidió acudir personalmente a un módulo de Telcel para intentar resolver el problema y evitar quedarse sin servicio telefónico.

El usuario cuestionó que no se hayan tomado previsiones ante la posibilidad de que un gran número de personas intentara realizar el trámite durante los últimos días disponibles.

Usuarios esperan bajo altas temperaturas

Moisés permaneció más de dos horas formado en el exterior del establecimiento ubicado en Plaza Encinos, en Tecate, antes de poder recibir atención.

La espera ocurrió en medio de las altas temperaturas registradas en la ciudad, lo que incrementó la molestia entre las personas que acudieron al módulo.

El proceso de suspensión comenzó el pasado 15 de agosto, cuando fueron desactivadas las líneas que terminan en el número 0 y que no habían sido registradas.

De acuerdo con el calendario establecido, el próximo 31 de agosto corresponderá la suspensión de las líneas con terminación en 1 cuyos usuarios no hayan completado el registro.