WhatsApp permitirá a negocios compartir su CLABE para agilizar pagos

WhatsApp presentó nuevas funciones para pequeños negocios que buscan facilitar la manera en que reciben pagos. La aplicación permitirá que las empresas que utilizan WhatsApp Business compartan su Clave Bancaria Estandarizada (CLABE) de forma ágil y segura con sus clientes.

La novedad fue anunciada durante el WhatsApp Business Summit, realizado en la Ciudad de México, donde también se presentaron avances en inteligencia artificial (IA) y herramientas de monetización.

De acuerdo con la plataforma, la función estará disponible a finales de este año y permitirá que, con un solo mensaje, los clientes puedan copiar los datos bancarios y pegarlos directamente en su aplicación bancaria. Meta subrayó que WhatsApp no procesará los pagos, únicamente servirá como un canal de comunicación para agilizar la transacción.

Impulso a la mensajería con inteligencia artificial

En el mismo evento, se anunció la integración de agentes de IA personalizados que permitirán a los negocios responder consultas, brindar soporte 24/7 y gestionar ventas tanto en WhatsApp como en Facebook, Instagram y sitios web de e-commerce.

Las nuevas funciones incluyen:

• IA en chats y anuncios. Empresas podrán activar asistentes que resuelvan dudas de manera inmediata.
• Soporte escrito o por voz. Los clientes podrán interactuar directamente con la IA según sus preferencias.
• Gestión avanzada. Herramientas de personalización, análisis de rendimiento y entrenamiento para mejorar las respuestas.
• Uso responsable. Meta destacó que sus productos incorporan salvaguardas para garantizar el control del usuario.

Más innovaciones para empresas

Entre las mejoras anunciadas también se encuentra la posibilidad de recibir llamadas de clientes dentro de WhatsApp, y próximamente, iniciar llamadas de voz y video, siempre con la autorización del usuario.

Además, los negocios podrán unificar la administración de campañas publicitarias en WhatsApp, Facebook e Instagram desde el Administrador de Anuncios, optimizando recursos creativos, flujos y presupuestos en un solo lugar.

Con estas actualizaciones, WhatsApp busca consolidarse como una herramienta clave para la comunicación empresarial, ventas y soporte en el mercado digital.