Apple se disculpa por comercial del nuevo iPad Pro tras rechazo del público

Apple, la empresa tecnológica más exitosa del mundo, ha emitido una disculpa tras la polémica generada por su último anuncio publicitario del iPad Pro, titulado Crush. El corto, lanzado para promocionar el nuevo dispositivo equipado con el potente Chip M4, ha sido objeto de críticas por parte de la comunidad creativa y el público en general en redes sociales, pues consideraron que el comercial no reflejaba adecuadamente los valores de la marca, además de ser una afrenta contra la creatividad humana.

¿Por qué ha generado polémica?

En el anuncio, se muestra el proceso de aplastamiento de diversos objetos bajo una prensa hidráulica, y buscaba resaltar la resistencia y delgadez del iPad Pro en comparación con dichos instrumentos, muchos de ellos parte de oficios creativos como la pintura, la fotografía, la escritura y la música. Esta representación, según algunos, no logró transmitir el entusiasmo deseado y fue percibida como una falta de sensibilidad hacia la creatividad y la expresión artística, sobre todo luego de las disputas que han enfrentado gremios en Estados Unidos ante el auge de la Inteligencia Artificial, fenómeno tecnológico que para muchos representa un atentado contra los derechos de autor de miles de artistas.

La reacción de la comunidad creativa no se hizo esperar. Figuras destacadas como Hugh Grant y Reed Morano expresaron su descontento con el anuncio. Grant lo calificó como una “destrucción de la experiencia humana”, mientras que Morano instó al CEO de Apple, Tim Cook, a “leer el contexto” de la situación.

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Curiosamente, diversos usuarios en Twitter (ahora conocida como X) provenientes de Japón fueron principalmente enfáticos con su repudio hacia el anuncio, bajo el argumento de que en este país, la cultura de respeto hacia los objetos e instrumentos es de suma importancia. Inclusive, existe un concepto llamado tsukumogami, el cual sostiene que las cosas pueden albergar una parte del alma de sus propietarios después de la muerte.

Apple se disculpa

Ante la creciente controversia, Apple emitió una disculpa a través de su vicepresidente de marketing, Tor Myhren. En su comunicado, la compañía reconoció haber “fallado en el intento” de su promo y afirmó su compromiso de celebrar la creatividad y la diversidad de expresiones a través de sus productos.

Una tableta para la creatividad

El anuncio del iPad Pro con chip M4, presentado como el producto más delgado de la compañía, buscaba destacar las capacidades creativas del dispositivo. Sin embargo, la manera en que se abordó esta temática en el comercial no logró resonar positivamente entre la audiencia, lo que pone de manifiesto la importancia de la sensibilidad y la empatía en la comunicación de marca.

El episodio sirve como recordatorio de la necesidad de entender y conectar con la audiencia de manera auténtica y respetuosa. La disculpa de Apple refleja su compromiso con sus valores fundamentales y su disposición a escuchar y aprender de las críticas. En un mundo donde la imagen de marca es crucial, esta situación destaca la importancia de la sensibilidad y la empatía en la comunicación publicitaria.

Con información de The Verge.

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