Envía Yuma mil 600 avisos de pago tardío por error; pide a usuarios verificar sus cuentas
El Ayuntamiento reconoció que algunos clientes recibieron notificaciones de suspensión del servicio pese a haber pagado sus recibos; quienes tengan dudas pueden llamar a la oficina municipal.
YUMA, Arizona.– Un error en la Oficina del Secretario Municipal provocó el envío de mil 600 avisos de pago tardío a usuarios de los servicios públicos de Yuma, incluidos algunos que ya habían cubierto sus recibos, informó el Ayuntamiento.
La situación generó inconformidad entre residentes que recibieron notificaciones de adeudo y posibles cortes del servicio a pesar de haber realizado sus pagos.
A través de su página de Facebook, el gobierno municipal ofreció una disculpa por el error y reconoció la preocupación que pudo ocasionar entre los usuarios.
Entendemos lo molesto que puede ser recibir un aviso de suspensión cuando crees que tu recibo ya está pagado”, señaló la ciudad en su mensaje.
El Ayuntamiento explicó que los clientes inscritos en pagos automáticos mediante transferencia electrónica ACH, y que hayan confirmado que la operación se procesó correctamente, pueden ignorar el aviso.
En cambio, quienes hayan pagado mediante otro método o tengan dudas sobre si el pago fue recibido y aplicado a su cuenta deben comunicarse con el Ayuntamiento al 928-848-3878 para verificar su situación.
La administración municipal indicó que revisará sus procedimientos para prevenir que un error de este tipo vuelva a ocurrir.
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