Mexicalenses reclaman “recibos locos” de hasta 17 mil pesos de la CFE; pagan hasta 5 veces más durante verano

Mexicali,B.C.-“El primero fue de 3 mil pesos. Después se pasó a casi 8 mil pesos. Después se pasó a más de 11 mil y ahorita vengo otra vez porque son ya 17 mil. O sea, se están pasando”, así lo reclamó Xóchitl García López, quien acudió a las mesas de atención de la Comisión Federal de Electricidad (CFE) para solicitar una explicación por el incremento en sus recibos de luz, que durante el verano llegaron a aumentar hasta cinco veces más.

La usuaria, residente de la colonia Libertad, aseguró que desde que inició la temporada de calor sus cobros han aumentado de manera constante, al grado de representar un problema para cubrir otros gastos de la familia.

Cada mes desde que empezó el verano ha sido el doble, luego el doble de ese y luego el doble. Entonces este pues es un precio que ni un mexicalense puede pagar, o sea, no ganas lo suficiente para pagar ni para la luz, como literal o comes o pagas la luz y ni ahora ni dejando de comer puedes pagar la luz”, expresó.

Ante su reclamo, personal de la CFE le solicitó grabar un video del funcionamiento de su medidor para revisar si las lecturas corresponden con el consumo real.

Que tome video a mi medidor para ver cómo está trabajando, porque creo que lo que están poniendo ellos es algo que deducen, no es la cantidad que debe de ser. Entonces, quieren que yo compruebe con un video cómo está caminando mi medidor”, explicó.

El caso de García López se suma al de otros usuarios que acudieron a las mesas de atención instaladas en Mexicali para solicitar aclaraciones por cobros que, aseguran, se encuentran muy por encima de lo que acostumbraban pagar.

Alejandro Sánchez acudió después de recibir un recibo por 6 mil 300 pesos y pidió revisar si la lectura del medidor fue realizada correctamente.

El usuario explicó que el mes anterior había pagado poco más de 3 mil pesos, por lo que el nuevo cobro prácticamente duplicó el monto.

“Fue el doble. El mes pasado 3 mil pasaditos. Este es 6 mil 300”, comentó.

Como respuesta, la CFE le informó que enviaría personal técnico a su domicilio para revisar el medidor ante la posibilidad de que exista alguna falla.

De mil 500 pesos hasta los 10 mil pesos

Otro de los usuarios que acudió a solicitar una revisión fue Aldair Flores, quien recibió un cobro superior a los 10 mil pesos, cuando anteriormente pagaba menos de mil 500 pesos.

“Este pasado mes de agosto me llegó cinco veces más de lo que usualmente estoy pagando, más de 10,000 pesos de luz. Normalmente el costo que nos había llegado era menor a 1,500 pesos. Entonces, este aumento sustancial, pues sí bastante grande”, explicó.

Flores considera que los apagones registrados recientemente podrían estar relacionados con el problema, debido a que la vivienda que renta cuenta con instalaciones eléctricas antiguas.

Sí tuvimos varios apagones en la casa. Como es una casa ya bastante vieja, mucho de ese cableado, posiblemente, nuestra teoría es que posiblemente pudo haberse dañado y esté generando una fuga que nosotros no visualizamos”, señaló.

La CFE le informó que enviaría a un técnico para revisar tanto el medidor como las conexiones eléctricas del domicilio.

Básicamente me dijeron que iban a mandar un técnico para poder estar seguros de qué es lo que estaba pasando. Que pueda verificar el medidor y pueda verificar las conexiones”, indicó.

Mientras espera la revisión, Flores enfrenta además una fecha límite para cubrir el recibo y evitar la suspensión del servicio, por ello una de sus principales solicitudes fue establecer un convenio de pago que le permita cubrir el monto sin tener que desembolsarlo de inmediato.

“Pregunté si en caso de que hubiera un error se podría presentar que me regresaran un poco, reembolsaran un poco del monto de los 10 mil pero me dijeron que eso no era algo que pudiera tratarse aquí en esta mesa. Vas a tener que ir a otras instancias entonces para verlo”, relató.

También reclaman daños por apagones

Los cobros elevados no son la única inconformidad que han llevado los cachanillas a las mesas de atención.

Algunos usuarios también han reportado daños en electrodomésticos y otros equipos eléctricos que, aseguran, ocurrieron después de apagones o variaciones de voltaje.

Para estos casos, la CFE cuenta con un trámite gratuito para solicitar el pago por daños a instalaciones, equipos o aparatos eléctricos.

El procedimiento comienza con el llenado de un formato en un Centro de Atención a Clientes, donde el usuario debe explicar lo ocurrido y señalar el día y la hora exacta en que se presentó la falla.

Posteriormente, personal técnico realiza una inspección en el domicilio para verificar las condiciones del servicio y la posible relación con los daños reportados.

La CFE emite entonces un dictamen técnico para determinar si procede o no el pago por los aparatos afectados.

En caso de que el dictamen resulte favorable, el usuario deberá acreditar la propiedad de los equipos dañados mediante facturas o notas de compra, además de presentar una identificación oficial vigente.

Para solicitar información o dar seguimiento a estos casos, los usuarios pueden comunicarse al 071 o acudir a un Centro de Atención a Clientes de la CFE.

Más de 150 casos en dos días

La cantidad de personas que han acudido a solicitar aclaraciones también refleja la demanda registrada en las mesas de atención.

Víctor Hugo Delgado, coordinador de Directores del Ayuntamiento de Mexicali, informó que durante el primer día de atención, el pasado viernes, fueron atendidas alrededor de 60 personas, mientras que el lunes se registraron cerca de 115 casos.

Las mesas operan de 8:00 a 15:00 horas y fueron contempladas para permanecer durante esta semana, aunque existe la posibilidad de extender la atención una semana más si continúa la demanda.

Entre los principales motivos de atención se encuentran las dudas por los cobros elevados, solicitudes de revisión de medidores y casos relacionados con el servicio eléctrico.

De acuerdo con lo explicado durante la atención, uno de los factores que puede provocar un incremento considerable en la facturación es rebasar el límite establecido para el subsidio de verano.