Más de 1,700 tiendas OXXO del Estado de México se convierten en puntos de apoyo para mujeres que enfrentan acoso o violencia, con espacios de resguardo temporal y protocolos para solicitar la intervención de las autoridades

Una tienda de conveniencia puede convertirse en un primer lugar para buscar protección cuando una mujer enfrenta acoso, amenazas o una situación de violencia. En el Estado de México, más de 1,700 establecimientos OXXO se incorporaron a una estrategia que busca facilitar el acceso a ayuda mientras llegan las autoridades o se determina qué institución debe atender cada caso.

De acuerdo con información publicada por Merca2.0, el Gobierno del Estado de México y OXXO, empresa perteneciente a FEMSA, pusieron en marcha el programa Puntos Colibrí, que contempla el uso de tiendas participantes como espacios de resguardo temporal y canalización para mujeres en riesgo.

La iniciativa aprovecha la presencia de la cadena comercial en distintos municipios para acercar un punto de apoyo a quienes necesitan pedir ayuda. El acuerdo involucra a dependencias estatales relacionadas con la seguridad, la atención a las mujeres y el desarrollo económico.

La propuesta no consiste en convertir los establecimientos en albergues permanentes, sino en habilitarlos como primer contacto ante una situación de peligro. Desde ahí, el personal podrá activar los procedimientos establecidos y solicitar la intervención de las autoridades correspondientes.

¿Cómo funcionarán los Puntos Colibrí en las tiendas OXXO?

Las mujeres que se encuentren en una situación de riesgo podrán ingresar a una tienda participante y solicitar ayuda. El personal deberá brindar atención inicial, facilitar un espacio de resguardo temporal y activar el protocolo correspondiente según las circunstancias.

La actuación contempla contactar a las autoridades para que intervengan y, cuando sea necesario, canalicen a la persona afectada a las instituciones especializadas.

Para cumplir esa función, los trabajadores de los establecimientos recibirán capacitación sobre los procedimientos que deben seguir cuando alguien solicite protección. La preparación busca que sepan cómo actuar ante una emergencia y cómo establecer comunicación con las instancias responsables.

El tiempo de respuesta y la coordinación institucional serán factores importantes para que el mecanismo cumpla su propósito. La tienda puede ofrecer un primer espacio de protección, pero la atención posterior dependerá de las autoridades y los servicios que correspondan a cada caso.

Por ello, es importante distinguir entre un punto de resguardo temporal y un refugio especializado. Los Puntos Colibrí no sustituyen los albergues para víctimas de violencia, los servicios médicos ni las fiscalías.

¿Dónde estarán los más de 1,700 puntos de apoyo?

La estrategia contempla más de 1,700 tiendas OXXO distribuidas en el Estado de México. La presentación del acuerdo se realizó en las instalaciones del Centro de Control, Comando, Comunicación, Cómputo y Calidad (C5), en Toluca, según la información difundida por Merca2.0.

En el encuentro participaron representantes de las secretarías estatales de las Mujeres, Desarrollo Económico y Seguridad, así como funcionarios vinculados con la operación de los sistemas de información y atención.

La amplitud de la red comercial es uno de los elementos centrales del programa. Al encontrarse en zonas habitacionales, comerciales y de tránsito, las tiendas pueden representar una alternativa cercana para alguien que necesita resguardarse sin tener que trasladarse primero a una oficina gubernamental.

Sin embargo, la cifra anunciada no significa que todas las sucursales de OXXO en la entidad estén incorporadas. El programa contempla los establecimientos participantes y sus respectivos protocolos de actuación.

Para que la red sea útil, también será importante que la población conozca cuáles tiendas forman parte de ella y cómo puede solicitar ayuda en caso de emergencia.

Puntos Colibrí se suma a otras iniciativas de OXXO en México

La incorporación de establecimientos en el Estado de México forma parte de una estrategia más amplia mediante la cual OXXO colabora con autoridades locales para utilizar sus tiendas como espacios de apoyo comunitario.

En mayo de 2026, la empresa anunció una colaboración con autoridades de la Ciudad de México para habilitar más de 1,500 tiendas como “Espacios Segura”, destinadas a brindar resguardo temporal a niñas, adolescentes y mujeres que enfrenten situaciones de riesgo.

Posteriormente, en agosto del mismo año, OXXO y el Gobierno de Colima acordaron incorporar más de 180 establecimientos a la estrategia Puntos Violeta. En ese caso, el objetivo también fue acercar lugares de orientación, protección inicial y canalización a mujeres y menores de edad que necesitaran ayuda.

Aunque las iniciativas comparten el uso de tiendas como puntos de primer contacto, sus nombres y protocolos corresponden a acuerdos específicos de cada entidad. Por ello, Puntos Colibrí es la denominación del programa anunciado para el Estado de México.

Qué alcance tiene esta medida para las mujeres en riesgo

La utilidad de los Puntos Colibrí dependerá de que una mujer pueda identificar un establecimiento participante, encontrar personal preparado y recibir una respuesta adecuada cuando solicite apoyo.

La capacitación de los trabajadores y la coordinación con las autoridades serán esenciales para evitar que la atención se limite a ofrecer un lugar donde esperar. También será importante que los procedimientos permitan canalizar a las personas hacia los servicios que necesiten, de acuerdo con la situación que estén atravesando.

Las tiendas no reemplazan los mecanismos especializados de protección, pero pueden funcionar como una primera puerta para solicitar ayuda cuando una persona no sabe a dónde acudir o necesita resguardarse temporalmente.

Con la incorporación de más de 1,700 establecimientos en el Estado de México, Puntos Colibrí amplía la participación de espacios comerciales en las estrategias de atención a mujeres en riesgo. El reto será que la red opere de manera coordinada con las instituciones responsables y que las personas conozcan cómo utilizarla cuando necesiten protección.