Si tu celular termina en 1 y fue suspendido, la CRT explica cómo recuperarlo sin perder tu número

MÉXICO. — La Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) inició la suspensión gradual de las líneas de telefonía móvil con terminación 1 que no completaron su proceso de vinculación antes del 31 de agosto.

Ante esta medida, la autoridad aclaró que el número telefónico no se pierde ni se cancela definitivamente, por lo que los usuarios afectados pueden recuperar el servicio de manera inmediata una vez regularizada su situación.

Según información oficial emitida por la CRT, las compañías telefónicas aplican la inhabilitación de forma paulatina dentro de las 72 horas posteriores al vencimiento del plazo.

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Primer plazo para registrar celulares vence en agosto

Durante este periodo de suspensión temporal, la línea experimenta restricciones en llamadas, mensajes de texto y uso de datos móviles, aunque mantiene acceso habilitado para números de emergencia y canales de atención ciudadana.

La CRT enfatizó que este procedimiento busca incentivar la vinculación obligatoria sin perjudicar de manera irreversible el patrimonio digital de la ciudadanía.

Mientras la línea no permanezca inactiva por un periodo prolongado que active los protocolos particulares de reasignación de cada compañía, el usuario conserva la titularidad de su número.

Pasos para recuperar el servicio sin perder tu número

Para habilitar nuevamente la línea suspendida no se requiere realizar un pago de reconexión ni esperar plazos de evaluación.

La reactivación se ejecuta de forma automática al registrar la línea mediante cualquiera de los siguientes canales:

• Trámite en línea desde el celular: El usuario puede ingresar al sitio oficial registratulinea.crt.gob.mx o al portal web de su operador telefónico. La navegación hacia estas plataformas no consume datos móviles ni requiere contar con saldo activo.
• Atención presencial en sucursal: Es posible acudí a un Centro de Atención a Clientes de la compañía prestadora del servicio para realizar la vinculación con asistencia del personal.
• Requisitos documentales: Únicamente se solicita presentar una identificación oficial vigente que contenga la Clave Única de Registro de Población (CURP).
• Protección de datos: La CRT confirmó que durante este trámite no se recopilan ni almacenan datos biométricos de los titulares.

¿Qué ocurre durante la suspensión temporal?

Durante el tiempo en que el servicio permanezca inhabilitado, el dispositivo móvil mantendrá funciones operativas limitadas para no dejar incomunicado al usuario en situaciones de riesgo:

• Servicios restringidos: Salida y recepción de llamadas convencionales, envío o recepción de mensajes SMS y uso de datos móviles para navegación general.
• Servicios disponibles: Llamadas gratuitas a líneas de emergencia (como el 911), contacto con la central de atención al cliente de la propia operadora y recepción de alertas gubernamentales.
• Tiempo de restablecimiento: Una vez capturados los datos del titular en el sistema, la reconexión de los servicios de voz y datos se realiza en cuestión de minutos.

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Calendario de vinculación para las siguientes terminaciones

El proceso de registro de líneas móviles se efectúa de manera escalonada en todo el país según el último dígito del número celular. La autoridad recomienda no esperar a la fecha límite para evitar saturaciones en las plataformas digitales o filas en los centros de atención:

• Terminación 2: Fecha límite el 15 de septiembre de 2026.
• Terminación 3: Fecha límite el 30 de septiembre de 2026.
• Terminación 4: Fecha límite el 15 de octubre de 2026.
• Terminación 5: Fecha límite el 31 de octubre de 2026.
• Terminación 6: Fecha límite el 15 de noviembre de 2026.
• Terminación 7: Fecha límite el 30 de noviembre de 2026.
• Terminación 8: Fecha límite el 15 de diciembre de 2026.
• Terminación 9: Fecha límite el 31 de diciembre de 2026.

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Los usuarios cuya línea termine en cualquier dígito pueden realizar la vinculación antes de la fecha programada en su calendario sin ninguna restricción.