Profeco alerta por fraudes en hospedajes durante el Mundial

CIUDAD DE MÉXICO.- Ante el incremento de visitantes nacionales y extranjeros por la Copa del Mundo 2026, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió una serie de recomendaciones para quienes planean contratar alojamiento mediante plataformas digitales. Esto con el objetivo de reducir riesgos de fraude y evitar contratiempos durante su estancia.

A través de un comunicado, la dependencia recordó que este tipo de hospedaje suele ofrecerse directamente por propietarios o anfitriones, quienes establecen los precios de acuerdo con la ubicación, las características y los servicios disponibles en cada inmueble.

Por ello, recomendó revisar con detenimiento qué incluye cada oferta, ya que algunos alojamientos contemplan servicios adicionales como Internet, limpieza, alimentación o acceso a áreas recreativas, mientras que otros no.

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IDENTIFICAR AL PROPIETARIO

La Profeco señaló que los proveedores deben identificar claramente quién ofrece el servicio y proporcionar datos que permitan ubicarlo físicamente en el país, de manera que los usuarios cuenten con mecanismos de contacto en caso de aclaraciones o inconformidades.

Asimismo, indicó que la información sobre el inmueble debe corresponder con la realidad y presentarse de forma transparente.

La dependencia también subrayó que el precio mostrado debe reflejar el costo total de la contratación, incluyendo impuestos, comisiones y cualquier otro cargo aplicable.

Del mismo modo, consideró indispensable que las plataformas informen con claridad las condiciones de cancelación, reembolso, cambios y demás términos asociados a la reserva.