Usuarios de Telcel reportan fallas en llamadas y mensajes

MÉXICO — Usuarios de Telcel reportaron la caída parcial del servicio de telefonía móvil la noche de este martes, luego de que no pudieran establecer llamadas desde sus dispositivos, de acuerdo con múltiples denuncias difundidas en redes sociales.

Desde distintas zonas del país, clientes señalaron que al intentar comunicarse aparecía el mensaje “Error en el servicio” o se reproducía la grabación de “servicio no disponible”, lo que generó confusión e incertidumbre entre los usuarios que dependen del servicio para actividades personales y laborales.

Las fallas comenzaron por la noche, según reportes ciudadanos

De acuerdo con datos de Downdetector México, los primeros reportes de fallas comenzaron alrededor de las 7 de la noche, principalmente relacionados con la imposibilidad de realizar llamadas, aunque algunos usuarios también señalaron problemas intermitentes.

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Aunque no se ha confirmado si la afectación es generalizada, varios clientes indicaron que sí lograron comunicarse, lo que sugiere una interrupción parcial del servicio y no una caída total de la red.

La red más grande del país también enfrenta interrupciones

Además de su dominio en el mercado, Telcel presume contar con la red 5G más extensa de México, con cobertura para más del 60 % de la población, lo que vuelve relevantes este tipo de incidentes, ya que millones de usuarios dependen del servicio de forma cotidiana.

Hasta ahora, no se han detallado las causas de la falla ni el tiempo estimado de restablecimiento, por lo que se recomienda a los usuarios mantenerse atentos a los canales oficiales de la empresa.