PROFECO desmiente lista de alimentos permitidos en cines y aclara derechos del consumidor

México. — La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) desmintió la supuesta lista de alimentos permitidos para ingresar a los cines, la cual ha circulado en redes sociales y algunos medios de comunicación. La institución aclaró que no ha emitido ninguna información oficial sobre este tema e instó a la ciudadanía a verificar sus fuentes antes de compartir contenido falso.

Derechos del consumidor en los cines

De acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor, los establecimientos no pueden condicionar la venta de productos o servicios con base en género, nacionalidad, preferencias o cualquier otro motivo discriminatorio. Sin embargo, los consumidores aceptan los términos y condiciones del proveedor al comprar un boleto de cine, lo que significa que deben cumplir con las normas establecidas en el contrato de adhesión del establecimiento.

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El procurador Iván Escalante Ruíz explicó que los clientes tienen la libertad de elegir dónde acudir, pero deben respetar las políticas internas de cada cine.

Si en el contrato de adhesión o en las condiciones está que no puedes ingresar con alimentos, tienes que cumplir con ese contrato; si no, finalmente, no vayas a ese cine, ve algún otro que no tenga esta limitación,

—  declaró.

Inspecciones y seguridad en los cines

Escalante Ruíz enfatizó que si bien revisar mochilas por parte del personal de los cines es ilegal, solicitar a los clientes que voluntariamente muestren su contenido sí está permitido. No obstante, bajo ninguna circunstancia se puede obligar a los consumidores a hacerlo, ya que esto atentaría contra su libertad y seguridad personal, como lo establece el artículo 10 de la ley.

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Con esta aclaración, la Profeco reitera que no ha emitido ninguna lista sobre qué alimentos pueden o no ser ingresados a las salas de cine y llama a los consumidores a informarse a través de canales oficiales para evitar la propagación de información falsa.