Lo que debes saber si te cancelaron un concierto y aún tienes tu boleto, esto dice la Revista del Consumidor
Ante la cancelación de un concierto o festival, la ley obliga a los proveedores a respetar las condiciones pactadas y garantizar reembolsos a los compradores.
MÉXICO — Si adquiriste boletos para un concierto o festival que ha sido cancelado, es fundamental que conozcas tus derechos. Según el Artículo 7 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, los proveedores están obligados a informar y cumplir con las condiciones pactadas, incluyendo precios, fechas y modalidades, tal como fueron presentadas al consumidor.
Alternativas para el consumidor
Si el evento cambió para una nueva fecha: Puedes asistir al evento en su nueva fecha o solicitar la devolución del costo del boleto en su totalidad, incluidos los cargos por servicio.
Si el evento se canceló definitivamente: el proveedor deberá informar por medio de sus canales de atención y hacer un reembolso total, incluidos también los cargos por servicio.
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Festivales musicales
Si los artistas anunciados para un evento no se presentan, salvo motivos de fuerza mayor, tienes derecho a pedir un reembolso del precio pagado y los cargos por servicio, así como una compensación.
Por otro lado, si asistes a un evento pero se incumple con la presentación de algún artista, tienes derecho a pedir una compensación de no menos del 20% del precio pagado respecto al día o días que debió presentarse el artista.
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¿Y si la boletera no realiza el reembolso?
Si no realiza el reembolso dentro del período establecido en los términos y condiciones, puedes presentar una queja en la Profeco; tienes un año para hacerlo.
⚠️ Si adquiriste boletos para un concierto o festival y cancelaron el evento, de acuerdo con el Artículo 7 de la Ley...
Posted by Revista del Consumidor on Thursday, September 26, 2024
Es esencial que te mantengas informado sobre estas disposiciones para salvaguardar tus derechos como comprador. Te recomendamos revisar cuidadosamente las políticas de reembolso y las acciones disponibles en caso de cancelación del evento.
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