Lo que debes saber si te cancelaron un concierto y aún tienes tu boleto, esto dice la Revista del Consumidor

MÉXICO — Si adquiriste boletos para un concierto o festival que ha sido cancelado, es fundamental que conozcas tus derechos. Según el Artículo 7 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, los proveedores están obligados a informar y cumplir con las condiciones pactadas, incluyendo precios, fechas y modalidades, tal como fueron presentadas al consumidor.

Alternativas para el consumidor

Si el evento cambió para una nueva fecha: Puedes asistir al evento en su nueva fecha o solicitar la devolución del costo del boleto en su totalidad, incluidos los cargos por servicio.

Si el evento se canceló definitivamente: el proveedor deberá informar por medio de sus canales de atención y hacer un reembolso total, incluidos también los cargos por servicio.

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¿Qué es la imagen ilustrativa y porqué PROFECO recomienda revisar esta información en los productos?

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Festivales musicales

Si los artistas anunciados para un evento no se presentan, salvo motivos de fuerza mayor, tienes derecho a pedir un reembolso del precio pagado y los cargos por servicio, así como una compensación.

Por otro lado, si asistes a un evento pero se incumple con la presentación de algún artista, tienes derecho a pedir una compensación de no menos del 20% del precio pagado respecto al día o días que debió presentarse el artista.

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¿Y si la boletera no realiza el reembolso?

Si no realiza el reembolso dentro del período establecido en los términos y condiciones, puedes presentar una queja en la Profeco; tienes un año para hacerlo.

Es esencial que te mantengas informado sobre estas disposiciones para salvaguardar tus derechos como comprador. Te recomendamos revisar cuidadosamente las políticas de reembolso y las acciones disponibles en caso de cancelación del evento.