Lo que debes saber si te cancelaron un concierto y aún tienes tu boleto, esto dice la Revista del Consumidor

MÉXICO — Si adquiriste boletos para un concierto o festival que ha sido cancelado, es fundamental que conozcas tus derechos. Según el Artículo 7 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, los proveedores están obligados a informar y cumplir con las condiciones pactadas, incluyendo precios, fechas y modalidades, tal como fueron presentadas al consumidor.

Alternativas para el consumidor

Si el evento cambió para una nueva fecha: Puedes asistir al evento en su nueva fecha o solicitar la devolución del costo del boleto en su totalidad, incluidos los cargos por servicio.

Si el evento se canceló definitivamente: el proveedor deberá informar por medio de sus canales de atención y hacer un reembolso total, incluidos también los cargos por servicio.

México

Mientras en Corea del Sur el presidente busca frenar el alza de precios en hoteles tras el anuncio del concierto de BTS, en México las boleteras no brindarán información sino hasta que ya estés dentro del proceso de compra, y las autoridades no han hecho nada para hacer valer los derechos de los consumidores

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Festivales musicales

Si los artistas anunciados para un evento no se presentan, salvo motivos de fuerza mayor, tienes derecho a pedir un reembolso del precio pagado y los cargos por servicio, así como una compensación.

Por otro lado, si asistes a un evento pero se incumple con la presentación de algún artista, tienes derecho a pedir una compensación de no menos del 20% del precio pagado respecto al día o días que debió presentarse el artista.

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¿Y si la boletera no realiza el reembolso?

Si no realiza el reembolso dentro del período establecido en los términos y condiciones, puedes presentar una queja en la Profeco; tienes un año para hacerlo.

Es esencial que te mantengas informado sobre estas disposiciones para salvaguardar tus derechos como comprador. Te recomendamos revisar cuidadosamente las políticas de reembolso y las acciones disponibles en caso de cancelación del evento.