¿Recibiste este mensaje de tu banco? Así funciona el fraude con el que pueden vaciar tu cuenta en minutos

MÉXICO.- Los fraudes bancarios por mensaje, correo electrónico y llamadas siguen creciendo en México y ahora los delincuentes usan avisos que aparentan ser reales para engañar a clientes de bancos como BBVA, Banamex, Banorte, Santander, HSBC y NU México. El objetivo es que la persona entregue datos confidenciales, dé clic en enlaces falsos o responda llamadas donde terminan obteniendo acceso total a sus cuentas.

La modalidad más utilizada es el phishing, una técnica de suplantación de identidad donde los estafadores copian logos, nombres y mensajes oficiales de instituciones financieras para generar confianza y provocar una reacción inmediata. En muchos casos, el usuario actúa por miedo a perder su dinero o por la presión del supuesto “problema urgente” con su cuenta.

De acuerdo con información difundida por Expansión y recomendaciones oficiales de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), estos fraudes suelen comenzar con mensajes alarmantes relacionados con bloqueos de cuentas, compras sospechosas o actualización de datos personales.

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Los mensajes más comunes usados para robar cuentas bancarias

Los delincuentes utilizan frases que buscan generar preocupación o urgencia. Entre los mensajes más reportados están los siguientes:

“Tu cuenta fue bloqueada por seguridad”

El usuario recibe un SMS, WhatsApp o correo con un enlace para “reactivar” la cuenta. El sitio al que dirige parece oficial, pero en realidad está diseñado para capturar contraseñas, números de tarjeta, tokens y NIP.

“Detectamos una compra sospechosa”

Los estafadores aseguran que hubo una compra grande o un movimiento extraño. Después piden entrar a un enlace o confirmar información bancaria “para cancelar el cargo”.

“Actualiza tus datos para evitar suspensión”

En este caso, la víctima recibe llamadas o mensajes donde supuestos ejecutivos bancarios solicitan verificar identidad, token o datos de acceso para mantener activa la cuenta.

“Ganaste un beneficio exclusivo”

También existen correos donde prometen bonificaciones, premios o recompensas por ser cliente frecuente. Para recibir el supuesto beneficio, solicitan datos bancarios o acceso a la aplicación.

Cómo identificar un mensaje falso del banco

La Condusef advierte que ningún banco solicita información confidencial mediante llamadas inesperadas, mensajes o correos electrónicos. Si alguien pide contraseñas, token, NIP o códigos de verificación, se trata de una señal de alerta.

Además, existen otros detalles que pueden ayudar a detectar el fraude:

• Mensajes con errores de ortografía o redacción extraña
• Enlaces con direcciones diferentes al sitio oficial del banco
• Presión para responder “de inmediato”
• Amenazas sobre suspensión de cuenta o bloqueo de dinero
• Archivos adjuntos desconocidos

La dependencia incluso advierte: “Si recibes algún mensaje donde te amenacen con suspender tu cuenta si no respondes de inmediato, es falso”.

Qué hacer si recibes un mensaje sospechoso

Si llega un correo, SMS o llamada con este tipo de contenido, lo más importante es no responder ni abrir enlaces. También se recomienda:

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• No compartir datos personales o bancarios
• Entrar únicamente desde la app oficial o sitio oficial del banco
• Colgar llamadas sospechosas
• Verificar directamente con el banco mediante números oficiales
• Reportar el intento de fraude

Otra medida importante es activar notificaciones de movimientos en la aplicación bancaria para detectar cargos o transferencias no reconocidas de manera rápida.

¿Qué pasa si ya compartiste tus datos?

Si la persona ingresó información en un sitio falso o proporcionó datos durante una llamada, debe contactar al banco inmediatamente para bloquear tarjetas, cambiar contraseñas y revisar movimientos recientes.

También es recomendable levantar un reporte ante la Condusef y conservar capturas o evidencias del fraude para facilitar la investigación.

En México, el robo de información financiera mediante suplantación de identidad se ha convertido en una de las formas de fraude digital más frecuentes. Por eso, especialistas y autoridades financieras insisten en que la prevención sigue siendo la herramienta más efectiva para evitar pérdidas económicas.