Mastercard alerta que la inteligencia artificial está haciendo más sofisticados los fraudes bancarios justo cuando aumentarán los pagos digitales por el Mundial 2026

MÉXICO.- La inteligencia artificial está transformando la manera en que operan los fraudes financieros y podría convertir a los engaños bancarios en una amenaza más difícil de detectar para millones de usuarios. Así lo advirtió Mastercard México, que alertó sobre el creciente uso de herramientas basadas en IA para perfeccionar esquemas de ingeniería social destinados a obtener información confidencial, claves bancarias y códigos de seguridad.

La advertencia llega en un momento relevante para el sistema financiero mexicano. Con el inicio del Mundial de Futbol 2026, se espera un aumento en el uso de tarjetas, teléfonos celulares y relojes inteligentes para realizar pagos, lo que también obliga a reforzar las medidas de protección para consumidores y comercios.

La inteligencia artificial está haciendo más complejos los fraudes

Jorge Alfaro, vicepresidente senior de instituciones financieras de Mastercard México, explicó que la principal preocupación ya no es únicamente la evolución tradicional de los fraudes, sino la capacidad de la inteligencia artificial para hacer más creíbles los engaños dirigidos a los clientes.

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Con la inteligencia artificial, el tema de ingeniería social se puede volver mucho más crítico”, señaló el directivo en declaraciones retomadas por La Jornada.

La ingeniería social consiste en manipular a las personas para que entreguen información sensible de manera voluntaria, sin que perciban que están siendo víctimas de un delito. Los delincuentes buscan obtener datos que les permitan acceder a cuentas bancarias, tarjetas o servicios financieros.

¿Cuáles son los fraudes más comunes?

Entre los métodos más frecuentes se encuentran las llamadas telefónicas falsas, mensajes de texto que aparentan ser enviados por bancos y correos electrónicos que imitan comunicaciones oficiales.

El objetivo es convencer al usuario de proporcionar contraseñas, códigos de verificación o datos personales que posteriormente son utilizados para cometer robos o movimientos no autorizados.

La preocupación de la industria financiera es que la inteligencia artificial permita crear mensajes, voces o contenidos cada vez más difíciles de distinguir de una comunicación legítima.

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Las medidas que ya utilizan bancos y empresas financieras

Ante este escenario, Mastercard señaló que continúa invirtiendo en tecnologías orientadas a verificar con mayor precisión la identidad de los usuarios durante las transacciones.

Entre las herramientas que actualmente se utilizan destacan:

• Sistemas de autenticación reforzada.
• Tecnologías biométricas.
• Tokenización de tarjetas.
• Mecanismos avanzados de validación de identidad.

La tokenización, por ejemplo, sustituye los datos reales de una tarjeta por códigos únicos, reduciendo el riesgo de que la información financiera quede expuesta durante una operación.

Según explicó Alfaro, estas capas de protección deberán fortalecerse constantemente para responder a amenazas que evolucionan con rapidez.

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Tenemos que seguir invirtiendo para asegurar que en el futuro todas estas capas de seguridad sigan siendo mucho más sólidas y robustas”, afirmó.

Mundial 2026 impulsará los pagos digitales en México

Además de la preocupación por los fraudes, Mastercard anticipa un incremento importante en los pagos digitales durante el Mundial de Futbol 2026.

La llegada de visitantes extranjeros acostumbrados a pagar mediante tarjetas, celulares o dispositivos inteligentes impulsará el uso de tecnologías sin contacto en establecimientos de todo el país.

De acuerdo con la información difundida por La Jornada, en los últimos años el sistema financiero y los comercios han modernizado terminales punto de venta para facilitar este tipo de operaciones y ampliar la aceptación de pagos digitales.

Estamos ya listos para aumentar la cantidad de pagos que se hacen con el celular o relojes inteligentes”, indicó Alfaro.

Qué pueden hacer los usuarios para protegerse

Aunque las instituciones financieras continúan reforzando sus sistemas de seguridad, los especialistas recuerdan que la primera línea de defensa sigue siendo el propio usuario.

Algunas recomendaciones básicas son:

• No compartir contraseñas ni códigos de verificación.
• Desconfiar de llamadas que soliciten información bancaria.
• Verificar siempre el remitente de correos y mensajes.
• Confirmar directamente con el banco cualquier comunicación sospechosa.
• Activar mecanismos de autenticación adicionales cuando estén disponibles.

La expansión de los pagos digitales representa una oportunidad para hacer transacciones más rápidas y cómodas. Sin embargo, el avance de la inteligencia artificial también está obligando a usuarios, bancos y empresas tecnológicas a mantenerse atentos frente a nuevas formas de fraude que buscan aprovechar la confianza de las personas.