Fraudes bancarios digitales en México crecen 324% y ya superan 7.2 millones de denuncias, mientras expertos exigen nuevas leyes para obligar a bancos a responder

MÉXICO.- El país enfrenta un aumento acelerado de fraudes digitales bancarios y las cifras ya encendieron alertas entre organizaciones civiles, especialistas jurídicos y usuarios de la banca electrónica. Tan solo entre 2025 y lo que va de 2026 se registraron 7 millones 235 mil 597 denuncias relacionadas con fraudes bancarios, lo que representa 72% de todas las quejas presentadas en el sector financiero.

La información fue dada a conocer por la organización Barzón de Resistencia Civil y retomada por el diario Excélsior, mientras que los datos y posicionamientos fueron expuestos rumbo al Foro “Fraudes digitales y vulnerabilidad social: retos y desafíos ante la urgencia de una agenda jurídica”, organizado junto con el Instituto de Investigaciones Jurídicas de la Universidad Veracruzana.

De acuerdo con los organizadores, el fraude cibernético en México creció 324% entre finales de 2024 e inicios de 2026, principalmente mediante mecanismos como phishing, vishing, robo de identidad, cargos no reconocidos y transferencias electrónicas fraudulentas.

Dinero

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¿Qué está pasando con los fraudes digitales en México?

El problema ya no se limita a casos aislados. Organizaciones civiles aseguran que el fraude bancario digital se convirtió en un fenómeno social y económico que afecta cada vez a más personas.

Entre los métodos más reportados se encuentran:

• Mensajes falsos que simulan provenir del banco
• Llamadas telefónicas para obtener claves o códigos
• Robo de identidad digital
• Acceso ilegal a aplicaciones bancarias
• Transferencias no autorizadas
• Cargos desconocidos en tarjetas

Uno de los puntos que más preocupa es que, según denuncian usuarios y especialistas, en muchos casos las instituciones financieras atribuyen la responsabilidad al cliente argumentando que las operaciones se realizaron desde dispositivos personales o con contraseñas correctas.

Eso provoca que las víctimas deban iniciar procesos largos para intentar recuperar su dinero.

El camino que enfrentan las víctimas tras un fraude bancario

De acuerdo con Barzón de Resistencia Civil, las personas afectadas suelen atravesar varias etapas antes de obtener una respuesta:

1. Presentar aclaraciones ante el banco
2. Acudir a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros
3. Iniciar procesos legales o acudir a tribunales especializados

Especialistas consideran que actualmente existen vacíos legales y falta de facultades claras para obligar a las instituciones financieras a reparar los daños de manera inmediata.

No podemos seguir culpando al usuario cuando el problema está en la vulneración de los sistemas bancarios y en la ausencia de un marco jurídico eficaz”, mencionó Teresa Carbajal, representante jurídica de la organización.

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Adultos mayores y comerciantes, entre los más afectados

Los organizadores del foro señalaron que el impacto del fraude digital golpea especialmente a:

• Personas adultas mayores
• Comerciantes
• Pequeños empresarios
• Usuarios con poca experiencia tecnológica

Esto ocurre porque muchos ataques aprovechan técnicas de manipulación psicológica para obtener información bancaria o acceso a cuentas.

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Además, el crecimiento de las aplicaciones fraudulentas conocidas como “montadeudas” también ha incrementado los riesgos digitales en México.

¿Cómo pueden protegerse los usuarios de banca digital?

Aunque especialistas advierten que parte del problema también involucra vulnerabilidades de sistemas bancarios, existen medidas básicas que pueden reducir riesgos:

• No compartir contraseñas ni códigos por teléfono
• Verificar siempre la autenticidad de mensajes y correos
• Evitar ingresar datos desde enlaces sospechosos
• Activar alertas bancarias y doble autenticación
• Revisar constantemente movimientos de cuentas
• Reportar inmediatamente cualquier operación desconocida

También se recomienda presentar denuncias formales y conservar capturas, mensajes y comprobantes relacionados con el fraude.