Buen Fin 2025 inició con quejas ante Profeco; dependencia federal resolvió 70.5% de las inconformidades

MÉXICO.- El Buen Fin 2025 inició el jueves 13 de noviembre y tan solo en ese día, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), reportó el registro de 17 inconformidades.

En el primer día de la edición 15 de la campaña, la Procuraduría concilió 12 de las 17 quejas recibidas, con lo que recuperó $39,513.11 pesos a favor de los consumidores.

Los motivos más frecuentes de las quejas

La mayoría de los reclamos fueron por:

Dinero

Profeco cerró el Mundial 2026 con más de 7 mil asesorías, 353 conciliaciones y tres casos de presunto fraude por boletos canalizados ante la Fiscalía

🚫 Incumplimiento de promoción u oferta

💰 No respetar el precio anunciado

🛑 Negativa a vender un producto que sí estaba en existencia

📱 Información engañosa o cobros indebidos

Los Estados con más reportes fueron: CDMX, Hidalgo y Edomex, y algunas quejas en destinos como Cancún (Quintana Roo) y La Paz (BCS).

Los establecimientos que lideran las quejas son:

1. Walmart
2. Soriana
3. Coppel

Profeco recuerda que consumidores pueden presentar una queja o solicitar asesoría

Profeco brindó 796 asesorías solo en el primer día, la mayoría en sus oficinas, pero existen varios canales a través de los cuales los consumidores pueden quejarse ante la autoridad.

La dependencia recordó que los usuarios pueden quejarse a través de:

📲 Teléfono del Consumidor:

Dinero

Mundial 2026: Profeco revela los principales problemas reportados por aficionados y mantiene módulos de atención en estadios, Fan Fest y aeropuertos hasta el 19 de julio

📞 55 5568 8722 (CDMX) o 800 468 8722 (nacional)

🐦 X (Twitter): @AtencionProfeco y @Profeco

📘 Facebook: ProfecoOficial