La CFE da a conocer que los usuarios pueden recuperar dinero de sus pagos excesivos

MÉXICO-. En un comunicado oficial emitido por la Comisión Federal de Electricidad (CFE), se ha informado a los usuarios sobre la posibilidad de recuperar dinero por cobros excesivos en sus recibos de luz.

Aunque la implementación de nuevos medidores ha mejorado la precisión en la medición del suministro de energía eléctrica, ocasionalmente pueden presentarse errores en la facturación, lo que lleva a situaciones donde el usuario tiene derecho a la devolución de su dinero.

Procedimiento para solicitar devoluciones

Para solicitar la devolución de cobros excesivos, los usuarios pueden dirigirse a las ventanillas de atención de un Centro de Atención a Clientes de la CFE o comunicarse al número oficial de la empresa, el 071. Es importante destacar que la devolución se realiza únicamente en casos de cobros excesivos y no indebidos.

Aclaración sobre devoluciones por cobros indebidos

Es fundamental que los usuarios comprendan que la Comisión no realiza devoluciones por casos de cobros indebidos, sino únicamente por cobros excesivos.

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Esta política está respaldada por la Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN), que ha determinado que la empresa no está obligada a devolver efectivo por cobros indebidos.

Garantía de transparencia y respaldo legal

La Comisión reitera su compromiso con la transparencia y el respeto a los derechos de los usuarios, asegurando que cualquier devolución de dinero se realizará de acuerdo con la normativa vigente y los lineamientos establecidos por las autoridades competentes.

Asimismo, se enfatiza la importancia de revisar detenidamente los recibos de luz y reportar cualquier irregularidad para garantizar un servicio justo y equitativo para todos los usuarios.