La Condusef lanza un aviso sobre nuevos cambios en los estados de cuenta de los clientes de BBVA, Banamex, entre otros

MÉXICO-. La Condusef ha anunciado a través de sus canales oficiales una importante iniciativa destinada a mejorar la información proporcionada a los clientes de las principales entidades financieras del país. Esta iniciativa consiste en la implementación de un nuevo estado de cuenta que será entregado a los usuarios.

¿Cuál es la razón de este movimiento?

La razón detrás de esta medida radica en la importancia que la Comisión otorga a que los clientes conozcan sus derechos y obligaciones en materia financiera.

Además, se busca evitar confusiones y proporcionar claridad a los usuarios, especialmente en lo que respecta a sus finanzas, como es el caso de las tarjetas de crédito.

Dinero

Estos son los bancos mejor evaluados en atención al cliente en el tercer trimestre de 2025, según la Condusef

El nuevo estado de cuenta ofrecerá a los usuarios una serie de elementos clave:

• Información clara y oportuna sobre los movimientos financieros realizados.
• Detalles sobre el pedido de cobro.
• Información detallada sobre el pago requerido, incluyendo la fecha de corte y la fecha límite de pago.
• El monto mínimo requerido para evitar la generación de intereses.
• Estimaciones del total de intereses que se pagarían por el crédito.
• El tiempo estimado para liquidar la deuda si se realiza únicamente el pago mínimo.

Este nuevo formato de estado de cuenta será implementado de manera oficial y estará disponible para todas las Instituciones de Crédito y Sociedades Financieras de Objeto Múltiple y Entidades Reguladas.

Con esta medida, se busca mejorar la transparencia y la información proporcionada a los usuarios, permitiéndoles tomar decisiones financieras más informadas y responsables.