IMOS obtiene certificación ISO para agilizar trámites y mejorar atención en Baja California

Tijuana, BC.- Trámites más rápidos, procesos claros y una atención más eficiente son algunos de los objetivos que busca alcanzar el Instituto de Movilidad Sustentable del Estado (IMOS) con la certificación ISO 9001:2025, cuyos certificados fueron entregados este día a la gobernadora Marina del Pilar Ávila Olmeda.

La certificación reconoce el trabajo realizado por el instituto para estandarizar sus procedimientos y mejorar la atención a la ciudadanía y al sector transportista. El reconocimiento también incluye a las delegaciones de Tijuana, Ensenada, San Felipe, San Quintín y Mexicali.

Los certificados fueron entregados por el director de SIDI Consultores, Reynold Marcial Rivera Torres.

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Un año de trabajo para estandarizar los trámites

La gobernadora Marina del Pilar Ávila Olmeda reconoció el esfuerzo de las y los colaboradores del IMOS para obtener la certificación, con la que se busca establecer procedimientos más eficientes y que puedan mantenerse en futuras administraciones.

Esta certificación internacional permitirá que el Instituto de Movilidad Sustentable se coloque a la altura de las mejores instituciones del país y también del mundo. Demuestra que en Baja California sí se puede hacer gobierno de calidad, con transparencia, con eficiencia y con resultados que además son medibles”

Destacó.

El director general del IMOS, Jorge Alberto Gutiérrez Topete, informó que la preparación para obtener la certificación tomó un año. Durante este periodo se establecieron procedimientos para agilizar los trámites y reducir errores que puedan afectar a la población.

Fue una indicación de la gobernadora estandarizar los trámites que se realizan en IMOS, para hacerlos más rápidos y con menos errores. Este día se logró esa meta. Quiero agradecer a todas y todos los colaboradores por su esfuerzo y dedicación”

Expresó.

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Buscan reducir errores y tiempos de atención

Gutiérrez Topete explicó que la certificación permitirá dar continuidad a los procedimientos ante futuros cambios de administración, al contar con procesos documentados, claros y auditados por un tercero externo.

El nuevo esquema también facilita detectar con anticipación situaciones que puedan afectar la prestación de los servicios públicos, así como reducir la discrecionalidad, identificar funciones duplicadas y ubicar problemas que retrasen la operación administrativa.

De acuerdo con el IMOS, la estandarización busca que los trámites sean más ágiles y confiables tanto para las personas usuarias como para quienes forman parte del sector transportista.