IMSS en Baja California: satisfacción cae por saturación y falta de medicamentos, revela Inegi

Tijuana BC.- La calificación en los servicios del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en el Estado ha presentado una caída en los últimos, principalmente por la saturación de usuarios y la falta de medicamentos, señala el Instituto Nacional de Geografía y Estadísticas (Inegi).

De acuerdo con la Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental del Inegi, mientras en 2023 el 53.4% de los pacientes manifestó estar satisfecho con los servicios del IMSS, la cifra disminuyó a 42.4% el año pasado.

Los principales motivos de inconformidad son las clínicas y hospitales saturados, de acuerdo al 86.1% de los derechohabientes, y por la necesidad de recurrir a un servicio de salud privado, según expuso el 68.5% de los usuarios.

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Falta de medicamentos en IMSS insatisface a usuarios

Otra de las insatisfacciones de los usuarios es la falta de medicamentos, de acuerdo al 58.1% de las personas consultadas.

Con relación de los aspectos positivos, el estudio del Inegi detalla que son las instalaciones limpias, el personal médico capacitado y la atención sin requerimientos de materiales adicionales.

Una de las personas que ha enfrentado algunos problemas en los servicios del IMSS es Firda Luna.

Explicó que actualmente busca una camilla en la Clínica 20 para que su mamá Silvia, de 59 años de edad, reciba hemodiálisis, ya que padece de insuficiencia renal etapa cuatro.

Atención hospitalaria permanente

Contó que el médico le ordenó someterse a sesiones de hemodiálisis cada 10 días, pero desde hace un mes no ha recibido ninguna.

Luna platicó que la salud de su madre empezó a deteriorarse en febrero de este año, pero en julio su estado de salud decayó al punto de requerir atención hospitalaria permanente, lo cual hasta el momento no es posible por la falta de camillas.

Dijo que ha habido días en los que acuden a la Clínica 20 a las 5 de la mañana y a las 5 de la tarde el personal les informa que no hay disponibilidad.

En ese sentido, Frida señaló que esa problemática empeora la salud de su mamá y también la situación económica, pues en cada salida debe gastar 500 pesos para pedir un servicio de transporte por aplicación y pagar a quien le ayude a cargarla.

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A eso se suma, los gastos de pañales y toallas húmedas para mantener limpia a su madre.

Días de retraso

Asimismo, afirmó que el IMSS cumplió con diez días de retraso en la entrega de los resultados de una biopsia, ya que existe la sospecha de que su madre padezca cáncer de seno.

Frida Luna añadió que la situación de su familia es complicada, porque debe cuidar a su madre las 24 horas de los siete días de la semana, mientras sus hermanos trabajan 12 horas diarias para conseguir el dinero para sostener el hogar, pero es insuficiente.