Vecinos de la colonia Bachoco denuncian que Agua de Hermosillo les cambió el medidor sin avisarles que tendría costo y después recibieron cargos de más de mil 200 pesos

HERMOSILLO, Sonora.- Vecinos de la colonia Bachoco denunciaron que Agua de Hermosillo instaló nuevos medidores en sus viviendas sin informarles que tendrían un costo. Los habitantes señalaron que posteriormente recibieron cargos de alrededor de mil 200 pesos en sus recibos.

El organismo operador informó que el programa busca lograr una medición más justa y eficiente del consumo de agua y precisó que el medidor tiene un costo de mil 445 pesos, el cual puede cubrirse mediante un convenio a 12 meses.

VECINOS REPORTAN CARGOS POR MEDIDORES DE AGUA

Lorena Torres, vecina afectada, aseguró que en su recibo le cobraron mil 245 pesos por el medidor, mientras que en buscadores de Internet encontró equipos con precios de entre 300 y 500 pesos.

A ellos les debieron dar un mejor precio por ser mayoreo, porqué no los están insertando en mil 245 pesos, es la primera vez que me están cobrando una cosa así, cuando hacen cambios, son 500 pesos, y ahora se pasaron de la raya la verdad”, dijo.

En su caso, agregó, no se enteró de cuándo realizaron el cambio, ya que solamente le dejaron el medidor anterior debajo del nuevo.

Torres aseguró que alrededor de la mitad de la colonia Bachoco pasó por esta situación. En otras viviendas no pudieron efectuar la instalación porque los medidores se encuentran dentro de las cocheras.

Rodolfo Jiménez, quien ha vivido durante 42 años en la zona, comentó que es la segunda vez que se presenta un cambio de este tipo, aunque en la ocasión anterior no le cobraron.

Agregó que su medidor no ha sido sustituido porque se encuentra dentro de la cochera. En días pasados, personal de Agua de Hermosillo acudió para instalarle uno nuevo, pero no aceptó.

ASEGURAN QUE NO LES AVISARON DEL COSTO

Carmen Leticia Morimoto, quien tiene 39 años viviendo en la colonia, afirmó que no se encontraba en su domicilio cuando instalaron el medidor.

“Estaba mi hijo, pero a él le dijeron: ‘Traemos orden de cambiar el medidor’, y le dijo que lo cambiaron”, contó.

Arcelia Quiroz, vecina del sector, relató que hace ocho días acudió un hombre que no se identificó para sustituir el medidor debido a que el anterior ya estaba viejo.

“Yo le dije, oiga, ¿Por qué viene así de buenas a primeras?, y me dijo, es que nos mandaron a nosotros el Departamento de Agua y ya se lo puse a tres vecinas, pero yo creía que venían a ponerlo y ya, pero nunca me imaginé que me iban a cobrar esta cantidad”, expresó.

Abel Durazo, quien vive desde hace 12 años en la colonia, dijo que antes de autorizar el cambio preguntó si el trabajo tendría algún costo.

Le digo ¿Va a tener algún costo?, y me dijeron, no, esto es por parte de Agua de Hermosillo y bueno, si es así, pues cámbialo, si es necesario cámbialo, le di acceso, y cuál fue mi sorpresa, que al primer recibo me viene un cobro doble”, apuntó.

VECINO NO PUDO PRESENTAR QUEJA MEDIANTE CÓDIGO QR

Durazo acudió a un módulo de Agua de Hermosillo para exponer su caso. Sin embargo, señaló que la única respuesta que recibió fue que escaneara un código QR para presentar la queja.

El vecino explicó que no pudo completar el procedimiento porque no tiene experiencia en el uso de tecnología.

Agregó que en su vivienda solamente cuenta con servicio de agua de las 05:00 a las 09:00 horas, por lo que diariamente debe almacenar el líquido en cubetas.

¿CUÁNTO CUESTA EL MEDIDOR DE AGUA EN HERMOSILLO?

Agua de Hermosillo informó mediante un comunicado de prensa que el programa de instalación de medidores se mantiene desde el inicio de la actual administración para avanzar hacia una medición más justa y eficiente.

De acuerdo con el organismo:

• Se han instalado más de 110 mil medidores.
• La gran mayoría fue colocada a solicitud de los usuarios.
• El medidor tiene un costo de mil 445 pesos.
• El pago puede realizarse mediante un convenio a 12 meses.

El organismo explicó que contar con un medidor permite que cada usuario pague de acuerdo con el agua que realmente consume, en lugar de aplicar una tarifa fija que no necesariamente corresponde a su gasto.

También señaló que la micromedición ayuda a identificar consumos elevados y posibles fugas dentro de los domicilios, lo que contribuye a evitar desperdicios y promover un uso responsable del agua.