Alerta CESPM por fraudes en trámites de agua a través de llamadas y redes sociales

Mexicali,B.C.- Se hace un llamado a la ciudadanía a mantenerse alerta ante la presencia de páginas fraudulentas e intermediarios en redes sociales y llamadas telefónicas que ofrecen realizar trámites relacionados con el servicio de agua sin autorización ni respaldo oficial de la Comisión Estatal de Servicios Públicos de Mexicali (CESPM).

El organismo detectó la circulación de perfiles y publicaciones, principalmente en redes sociales, donde se ofrecen servicios de pagos, aclaraciones y supuestas gestiones administrativas a nombre de la CESPM, ante ello, se reitera que todos los trámites deben efectuarse exclusivamente a través de medios oficiales, ya sea en oficinas autorizadas, plataformas digitales institucionales o módulos móviles de atención.

Se exhortó a verificar siempre la autenticidad de los sitios donde realizan pagos o proporcionan documentación relacionada con el servicio de agua potable y alcantarillado.

Mexicali

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Los trámites y pagos en línea pueden realizarse de manera segura mediante el portal oficial de CESPM

Asimismo, la aplicación móvil CESPM APP, disponible para dispositivos iOS y Android, permite efectuar pagos mensuales de forma segura y directa. También se cuenta con establecimientos autorizados como autoservicios, mercados y gasolineras participantes.

Para la atención presencial, CESPM dispone de 10 zonas comerciales distribuidas en Mexicali, Valle de Mexicali y San Felipe, donde las y los usuarios pueden realizar trámites oficiales y recibir orientación directa del personal autorizado.

El organismo recordó que en las transacciones digitales se aceptan tarjetas Visa y Mastercard, utilizando únicamente plataformas institucionales verificadas.

CESPM reiteró su compromiso con la transparencia, la seguridad y la protección de las y los usuarios, por lo que invitó a la ciudadanía a no compartir información personal o bancaria con terceros y evitar intermediarios no autorizados.

En caso de haber sido víctima de algún fraude o intento de estafa, se recomienda realizar la denuncia correspondiente a través del correo electrónico policiacibernetica@seguridadbc.gob.mx, la línea 089 o mediante la Fiscalía General del Estado de Baja California

CESPM invita a la población a mantenerse informada y utilizar exclusivamente los canales oficiales para cualquier trámite relacionado con el servicio de agua.