Unión Europea aplica multimilonaria multa a Temu, por 200 millones de euros tras no frenar productos ilegales y riesgosos en su plataforma como juguetes de bebés

EUROPA.- La Unión Europea impuso una multa de 200 millones de euros, unos 232 millones de dólares, a Temu después de concluir que la plataforma china de comercio electrónico no cumplió con sus obligaciones para identificar y evaluar riesgos vinculados con la venta de productos ilegales en su sitio. La decisión se tomó bajo la Ley de Servicios Digitales, conocida como DSA, una norma europea que exige a las grandes plataformas digitales medidas más estrictas para proteger a los usuarios.

De acuerdo con la Comisión Europea, Temu incumplió su obligación de identificar, analizar y evaluar riesgos sistémicos relacionados con productos ilegales vendidos a consumidores europeos.

La investigación incluyó compras de prueba y detectó artículos que no cumplían normas de seguridad, como cargadores electrónicos que fallaron pruebas básicas y juguetes para bebés con riesgos químicos o piezas que podían desprenderse y causar asfixia, indicó ABC.

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¿Por qué la Unión Europea multó a Temu?

La Comisión Europea determinó que Temu no evaluó de manera suficiente los riesgos que representa la venta de productos ilegales dentro de su plataforma.

El caso se centra en la evaluación de riesgos que Temu presentó en 2024, después de ser considerada una plataforma digital de gran tamaño dentro de la Unión Europea. Según Bruselas, ese análisis fue insuficiente porque no reflejaba con precisión los riesgos concretos de su propio servicio.

La vicepresidenta ejecutiva de la Comisión Europea, Henna Virkkunen, dijo que las evaluaciones de riesgo no son simples trámites administrativos y sostuvo que Temu dejó sin información suficiente a reguladores, usuarios y al público sobre la magnitud del daño potencial.

“La evaluación de riesgos de Temu subestima los riesgos concretos, carece de especificidad, no se basa en pruebas sólidas y no es exhaustiva”, señaló la Comisión Europea.

Para Bruselas, la falta de una evaluación completa es una infracción grave porque impide saber qué tan expuestos están los consumidores a productos inseguros o ilegales.

¿Qué productos peligrosos encontró la investigación?

La investigación europea incluyó ejercicios de “compra misteriosa”, una práctica en la que los inspectores adquieren productos como consumidores comunes para verificar si cumplen con las normas.

Los hallazgos incluyeron varios tipos de artículos que no superaron revisiones de seguridad. Entre los productos señalados estuvieron:

• Juguetes para bebés con sustancias químicas por encima de límites permitidos.
• Juguetes con piezas que podían desprenderse y representar riesgo de asfixia.
• Cargadores de dispositivos electrónicos que no superaron pruebas básicas de seguridad.
• Pequeños aparatos electrónicos que no cumplían con los estándares europeos.

La Comisión Europea sostuvo que los consumidores europeos tenían una probabilidad elevada de encontrar productos ilegales dentro de Temu, lo que elevó el nivel de preocupación regulatoria.

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¿Qué es la Ley de Servicios Digitales y por qué afecta a Temu?

La Ley de Servicios Digitales, o DSA, es una regulación de la Unión Europea que obliga a las plataformas digitales a tomar medidas para reducir riesgos para los usuarios.

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Aplica con especial fuerza a las plataformas consideradas muy grandes, por su número de usuarios y su impacto en el mercado.

En términos simples, la DSA exige que empresas como Temu no solo reaccionen cuando se detecta un producto ilegal, sino que evalúen riesgos, prevengan daños y documenten qué medidas toman para proteger a los consumidores.

La norma permite imponer multas de hasta el 6% de la facturación global anual de una empresa si se confirman incumplimientos. En este caso, la multa a Temu quedó en 200 millones de euros.

¿Qué respondió Temu tras la sanción?

Temu rechazó la decisión de la Comisión Europea y calificó la multa como “desproporcionada”. La empresa sostuvo que la resolución se basa en su primera evaluación bajo la DSA, presentada en 2024, y dijo que no refleja el estado actual de sus sistemas.

La compañía afirmó que colaboró con la Comisión durante el proceso y que desde entonces ha tomado medidas adicionales para reforzar la evaluación de riesgos, la gobernanza de la plataforma y la protección de usuarios.

Temu, propiedad de PDD Holdings, se ha convertido en una plataforma popular por vender productos de bajo costo, desde ropa hasta artículos para el hogar, enviados principalmente por vendedores ubicados en China. Según la información citada por Reuters, cuenta con cerca de 92 millones de usuarios en la Unión Europea.

¿Qué plazo tiene Temu para corregir el problema?

La Comisión Europea dio a Temu plazo hasta finales de agosto para presentar un plan de acción que corrija los problemas detectados.

Según reportes europeos, la empresa deberá presentar medidas concretas para mejorar la identificación de productos ilegales, reforzar sus evaluaciones de riesgo y reducir la exposición de consumidores a artículos inseguros. De no cumplir, podría enfrentar sanciones adicionales diarias, semanales o mensuales.

Esto significa que la multa no necesariamente cierra el caso. La Unión Europea mantendrá vigilancia sobre las medidas que Temu implemente y podría imponer nuevas sanciones si considera que la plataforma no corrige las fallas.

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¿Es la primera multa de este tipo bajo la DSA?

No. Esta es la segunda gran multa impuesta por la Comisión Europea bajo la Ley de Servicios Digitales.

La primera fue contra X, la red social de Elon Musk, sancionada con 120 millones de dólares el año pasado, según reportes internacionales.

Sin embargo, la sanción contra Temu es relevante porque se enfoca en comercio electrónico y seguridad de productos, no solo en contenidos digitales. Esto envía una señal a otras plataformas de venta en línea: la Unión Europea espera que los marketplaces asuman responsabilidad activa sobre los riesgos que circulan en sus sistemas.

¿Qué significa esta multa para los consumidores?

Para los consumidores, el caso deja una advertencia práctica: los precios bajos no siempre garantizan seguridad, especialmente cuando se compran productos para bebés, electrónicos, cargadores, juguetes o artículos que deben cumplir normas técnicas.

La sanción no significa que todos los productos de Temu sean peligrosos o ilegales. Lo que dice la Comisión Europea es que la plataforma no evaluó ni gestionó de forma adecuada el riesgo de que esos productos aparecieran en su marketplace.

Para comprar con más cuidado, conviene revisar:

• Si el producto tiene certificaciones visibles.
• Si el vendedor ofrece información clara.
• Si hay advertencias de edad en juguetes.
• Si el cargador o aparato eléctrico cumple normas de seguridad.
• Si el precio parece demasiado bajo frente al tipo de producto.
• Si existen reseñas detalladas y verificables.
• Si el artículo será usado por bebés, niñas, niños o personas vulnerables.

¿Por qué esta sanción puede marcar un precedente?

La multa a Temu muestra que la Unión Europea está dispuesta a usar la DSA no solo contra redes sociales, sino también contra plataformas de comercio electrónico. El mensaje regulatorio es claro: vender productos de terceros no libera a las plataformas de evaluar riesgos y proteger a los consumidores.

Bruselas no está sancionando únicamente la existencia de productos ilegales, sino la falta de un sistema sólido para identificarlos, medir el riesgo y actuar antes de que lleguen a los usuarios.

Para Temu, el siguiente paso será presentar un plan de acción creíble. Para otras plataformas, la resolución funciona como advertencia: la seguridad de productos en línea ya no será tratada como una responsabilidad secundaria, sino como una obligación central bajo las reglas digitales europeas.