Amazon ejecuta nueva ola de despidos y reajusta su plantilla por la IA: cierra negocios, salen 16 mil empleados y busca eficiencia para competir con Microsoft y Google

Amazon confirmó una nueva ronda de despidos que afecta a 16,000 empleados corporativos, en un contexto marcado por la reorganización interna de la compañía y la aceleración de su estrategia en inteligencia artificial (IA).

De acuerdo con CNN, se trata del segundo recorte masivo en menos de tres meses, luego de que en octubre se anunciara la salida de 14,000 trabajadores administrativos.

La información fue dada a conocer por la propia empresa a través de un blog corporativo y comunicaciones internas, firmadas por su alta dirección, y forma parte de un ajuste más amplio para modificar la forma en que opera uno de los mayores empleadores privados de Estados Unidos, de acuerdo con datos oficiales presentados ante la Comisión para la Igualdad de Oportunidades en el Empleo (EEOC).

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¿Por qué Amazon está despidiendo a miles de empleados?

La compañía explicó que los despidos responden a la necesidad de reducir burocracia, eliminar capas administrativas y acelerar la toma de decisiones.

En una entrada publicada el miércoles, Beth Galetti, vicepresidenta senior de personal de Amazon, señaló que la empresa busca fortalecer su estructura interna para operar con mayor agilidad.

“Hemos estado trabajando para fortalecer nuestra organización reduciendo capas, aumentando la propiedad y eliminando la burocracia”, afirmó Galetti.

La directriz se alinea con la visión del director ejecutivo, Andy Jassy, quien ha reiterado que Amazon debe funcionar como “la startup más grande del mundo” para adaptarse a los cambios acelerados que está provocando la inteligencia artificial en el sector tecnológico.

¿Cuántos empleados ha recortado Amazon y qué representa eso?

Con los 16,000 despidos anunciados ahora y los 14,000 confirmados a finales de octubre, Amazon ha reducido alrededor de 30,000 puestos corporativos en tres meses. En conjunto, estos recortes representan aproximadamente 9% del personal administrativo total de la empresa.

Según información presentada por Amazon en 2024 ante autoridades laborales de Estados Unidos, la compañía cuenta con más de 350,000 empleados corporativos, lo que la convierte en el segundo mayor empleador privado del país, solo detrás de Walmart.

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¿Los despidos serán permanentes o continuarán?

Amazon aseguró que estas reducciones no se convertirán en un “nuevo ritmo” permanente. Galetti explicó que la empresa está evaluando de manera continua factores como la propiedad de los proyectos, la velocidad de ejecución y la capacidad de innovación orientada al cliente.

No obstante, la directiva también reconoció que la empresa seguirá ajustando su plantilla conforme avance la adopción de la IA, aunque de manera selectiva. En ese sentido, Amazon prevé contrataciones estratégicas en áreas consideradas críticas para su futuro.

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¿Qué pasará con los empleados afectados?

Los despidos comenzaron a aplicarse desde el miércoles en distintas áreas de la compañía. Amazon informó que:

• La mayoría de los empleados afectados contará con 90 días para buscar un nuevo puesto interno dentro de la empresa.
• Quienes no logren ser reubicados recibirán indemnización por despido y beneficios adicionales, conforme a las políticas corporativas.

De acuerdo con reportes internos, el anuncio fue comunicado al personal el martes por la noche mediante un correo electrónico que hacía referencia a la entrada del blog oficial, la cual se publicó hasta la mañana del miércoles.

Amazon y la competencia en la carrera por la IA

El ajuste laboral ocurre mientras Amazon intensifica su competencia con otras grandes tecnológicas como Microsoft, Google, Meta y OpenAI, en la carrera por desarrollar infraestructura, potencia de cómputo y modelos de lenguaje avanzados.

Se trata de una apuesta de alto costo. Sin embargo, Andy Jassy ha insistido en que los despidos no buscan principalmente reducir gastos, sino mejorar la eficiencia operativa para competir en un entorno donde la IA está redefiniendo los modelos de negocio.

Cierres de negocios físicos y cambio de estrategia

De forma paralela, Amazon anunció el cierre de sus formatos de comestibles Amazon Fresh y Amazon Go, como parte de una revisión de su presencia física. La compañía concentrará sus esfuerzos en Whole Foods, su cadena de supermercados de marca propia, considerada clave dentro de su estrategia de largo plazo.

¿Qué papel juega la inteligencia artificial en estos recortes?

Andy Jassy ha sido claro sobre el impacto de la IA en la estructura laboral de Amazon. En una entrada previa dirigida a los empleados, reconoció que la adopción de IA generativa y agentes automatizados permitirá realizar tareas con menos personal en algunas áreas, mientras se crearán nuevos tipos de puestos en otras.

“A medida que implementamos más IA generativa y agentes, debería cambiar la forma en que trabajamos. Necesitaremos menos personas realizando algunas de las tareas que se realizan actualmente y más personas realizando otros tipos de trabajos”, escribió Jassy.

El directivo añadió que Amazon no es un caso aislado y anticipó que miles de millones de agentes de IA se desplegarán en empresas y sectores en los próximos años.

¿La IA está destruyendo empleos de forma masiva?

Aunque el temor a una sustitución generalizada de empleos por la IA es frecuente, algunos análisis matizan ese escenario. Un informe reciente de Vanguard señala que los empleos altamente expuestos a la automatización por IA están creciendo más rápido que antes de la pandemia, incluso por encima del promedio de otras ocupaciones.

El estudio no descarta disrupciones puntuales, sobre todo en puestos de nivel inicial o tareas repetitivas, pero concluye que no existe evidencia de un daño generalizado al empleo, al menos por ahora. Aun así, reconoce que el impacto varía según la industria y la velocidad con la que cada empresa adopta estas tecnologías.

Un ajuste que marca tendencia en el sector tecnológico

El recorte de 16,000 empleos en Amazon refleja una tendencia más amplia en la industria tecnológica, donde las grandes compañías están redefiniendo su tamaño, estructura y perfiles laborales para adaptarse a la expansión de la inteligencia artificial. Para los trabajadores, el mensaje es claro: la transformación no solo es tecnológica, sino también organizacional, y seguirá marcando el rumbo del mercado laboral en los próximos años.

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