Walmart revoluciona las compras: ahora podrás comprar hablando con ChatGPT y así funcionaría para EEUU

ESTADOS UNIDOS.- Walmart anunció una alianza con OpenAI para ofrecer a los consumidores una nueva forma de comprar utilizando ChatGPT, en un paso más hacia la integración de la inteligencia artificial en sus operaciones.

La función permitirá a los usuarios explorar productos y completar compras directamente desde el chat, sin necesidad de salir de la aplicación.

La herramienta, conocida como “Pago instantáneo”, fue presentada por OpenAI el mes pasado y ahora se integra con Walmart para transformar la experiencia de compra.

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Los usuarios podrán pedirle al chatbot recomendaciones como “el mejor colchón por menos de $1,000” o “un regalo para un lector apasionado”, y adquirir los artículos sugeridos desde la misma conversación.

Compras más inteligentes y personalizadas

Con esta colaboración, Walmart busca ofrecer una experiencia de compra más fluida y predictiva.

“La IA aprenderá y predecirá las necesidades de los clientes, convirtiendo la compra de una experiencia reactiva en una proactiva, lo que Walmart denomina comercio agente”, explicó la compañía el martes.

El gigante minorista destacó que la herramienta permitirá a los clientes y miembros de Sam’s Club planificar comidas, reabastecer productos básicos o descubrir nuevos artículos “simplemente chateando”, mientras Walmart se encarga del resto.

El futuro del comercio electrónico según Walmart

Doug McMillon, director ejecutivo del minorista, celebró el lanzamiento y aseguró que representa una evolución esperada desde hace años.

“Durante muchos años, las experiencias de compra en el comercio electrónico han consistido en una barra de búsqueda y una larga lista de respuestas a los artículos. Eso está a punto de cambiar... Avanzamos hacia ese futuro más agradable y práctico con Sparky y mediante colaboraciones que incluyen este importante paso con OpenAI”, declaró McMillon.

Sparky, el asistente de compras impulsado por IA de Walmart, está diseñado para ofrecer una interacción más conversacional y personalizada, adaptándose a los hábitos de cada usuario.

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OpenAI y el avance de la IA comercial

Por su parte, Sam Altman, cofundador y director ejecutivo de OpenAI, aseguró que la alianza con Walmart busca simplificar la experiencia del consumidor. “Hace que las compras diarias sean un poco más sencillas”, afirmó.

Esta integración marca un nuevo capítulo en la llamada IA agéntica, donde los bots automatizados reemplazan o complementan la intervención humana en procesos de compra.

Amazon no se queda atrás

El competidor directo de Walmart, Amazon, también explora el uso de inteligencia artificial con su función “Compra por mí”, disponible en la app de Amazon Shopping.

Con esta herramienta, los usuarios pueden adquirir productos de marcas externas sin salir del ecosistema de Amazon.

Según explica la compañía, al seleccionar la opción “Comprar por mí”, el sistema realiza la compra en nombre del cliente y gestiona todo el proceso, desde la dirección de entrega hasta los impuestos y el método de pago.

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Una nueva era de comercio digital

Con estas innovaciones, tanto Walmart como Amazon apuestan por un modelo de compras asistidas por IA, donde la tecnología se convierte en un agente activo que anticipa necesidades, sugiere productos y simplifica el proceso de adquisición.