LOMA 2026 llegará a la CDMX: el congreso sobre marketing de lealtad que reunirá a líderes de negocios de América Latina

La Ciudad de México será sede de la segunda edición del Loyalty Marketing Congress (LOMA 2026), un encuentro especializado en estrategias de lealtad y fidelización de clientes que se realizará los días 29 y 30 de septiembre en el World Trade Center.

De acuerdo con los organizadores, el congreso reunirá a más de mil asistentes y 28 conferencistas nacionales e internacionales para analizar cómo las empresas pueden fortalecer la relación con sus clientes mediante el uso de tecnología, datos y programas de lealtad.

El evento está dirigido principalmente a empresarios, directivos y profesionales del marketing. Las cifras sobre el impacto económico de estas estrategias provienen de estudios de EY, Fortune Business Insights y otras investigaciones citadas por los organizadores.

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¿Qué es LOMA 2026?

LOMA 2026 es un congreso enfocado en marketing de lealtad que busca convertirse en un espacio para analizar tendencias, compartir experiencias y presentar estrategias relacionadas con la fidelización de clientes.

Según los organizadores, es el único evento de este tipo con alcance regional enfocado en México y América Latina.

Durante dos días se abordarán temas relacionados con:

• Programas de lealtad.
• Experiencia del cliente.
• Personalización de servicios.
• Uso estratégico de datos.
• Innovación tecnológica.
• Tendencias en marketing y negocios.

¿Cuándo y dónde será el congreso?

El evento se llevará a cabo los días:

• Lunes 29 de septiembre de 2026.
• Martes 30 de septiembre de 2026.

La sede será el World Trade Center de la Ciudad de México, donde se espera la participación de más de mil profesionales del sector empresarial.

¿Quiénes participarán en LOMA 2026?

De acuerdo con los organizadores, el programa contempla la participación de más de 28 especialistas de empresas nacionales e internacionales.

Entre los conferencistas anunciados se encuentran representantes de:

• Adobe Inc.
• ASICS.
• Loyalty & Reward Co.
• Cinépolis.

También asistirán empresarios, ejecutivos de nivel directivo (C-Level) y especialistas de industrias como:

• Retail.
• Comercio electrónico.
• Turismo.
• Servicios financieros.
• Industria farmacéutica.

¿Por qué las empresas están invirtiendo más en programas de lealtad?

Los organizadores del congreso señalan que los programas de fidelización se han convertido en una herramienta estratégica para aumentar la permanencia de los clientes y fortalecer la relación entre las marcas y sus consumidores.

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De acuerdo con un estudio de EY citado por LOMA, 82% de los consumidores en América Latina afirma que este tipo de programas influye en sus decisiones de compra y en las marcas que eligen.

Además, el estudio Estrategias y Panoramas de Lealtad en Latinoamérica, también citado por los organizadores, sostiene que las empresas que implementan correctamente estas estrategias podrían incrementar sus ingresos hasta en 25%.

Por su parte, Fortune Business Insights proyecta que el mercado global relacionado con programas de lealtad alcanzará un valor de 17 mil 380 millones de dólares hacia finales de 2026.

Estas cifras corresponden a estimaciones de las firmas de investigación mencionadas.

¿Qué tendencias marcarán el marketing de lealtad?

Los organizadores consideran que las estrategias actuales de fidelización van más allá de ofrecer descuentos o recompensas.

Pedro López Chaltelt, cofundador de Tree Alliance y vocero de LOMA, señaló que los programas de lealtad ahora buscan generar valor para todos los participantes de una organización.

“La lealtad dejó de ser un esfuerzo aislado o una cuponera para convertirse en una estrategia transversal que debe tocar todos los puntos dentro de las organizaciones.”

En el mismo sentido, Verónica Velázquez, directora de Marca y del evento, explicó que uno de los principales desafíos consiste en adaptar las estrategias a las necesidades de cada industria.

“La personalización, el uso de datos y la integración tecnológica se perfilan como factores clave.”

¿Qué busca el congreso en esta edición?

Tras reunir a más de 900 asistentes en su primera edición, LOMA busca consolidarse como un espacio para el intercambio de experiencias entre empresas de distintos sectores.

Los organizadores también plantean posicionar el marketing de lealtad como un tema prioritario dentro de la agenda empresarial de América Latina, en un contexto donde las compañías buscan fortalecer la relación con sus clientes mediante estrategias basadas en información, tecnología y experiencias personalizadas.

Con la participación de especialistas de diferentes industrias, el congreso pretende ofrecer un panorama sobre los cambios que están transformando la manera en que las empresas diseñan sus programas de fidelización y construyen relaciones de largo plazo con sus consumidores.

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