Bancos advirtieron que compras, claves y otras operaciones podrían fallar si el celular no se vincula a la CURP antes del 30 de junio

Bancos como Santander y Banorte advirtieron a sus clientes que algunas compras, cambios de contraseña y otros procesos de verificación podrían dejar de completarse si la línea de celular no se vincula con la Clave Única de Registro de Población (CURP) antes del 30 de junio de 2025. Fuentes del sector aclararon que las cuentas bancarias no serán bloqueadas, pero sí podrían verse afectadas operaciones que dependen del celular como medio de contacto o validación.

La disposición forma parte de una medida oficial que busca combatir la extorsión y facilitar la persecución de delitos a través del registro formal de líneas telefónicas activas en el país.

Qué advirtieron los bancos

Las instituciones financieras han comunicado la alerta por distintos canales: mensajes dentro de sus aplicaciones móviles y correos electrónicos enviados directamente a sus clientes.

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Santander informó a sus usuarios con este mensaje:

“Mantén tus operaciones disponibles. Registra tu número con tu compañía telefónica antes del 30 de junio para evitar interrupciones en operaciones que requieren contacto telefónico.”

Por su parte, Banorte precisó:

“Tu celular es indispensable para identificarte cada que das de alta, asignas o cambias contraseñas y más de múltiples servicios que utilizas todos los días.”

Ambas instituciones dejaron en claro que el trámite no se realiza con el banco, sino directamente con la compañía telefónica del usuario.

Qué operaciones podrían verse afectadas

El punto central que los bancos buscan que sus clientes entiendan es que el celular dejó de ser solo un dispositivo de comunicación: hoy es una herramienta de verificación financiera. Si la línea no queda registrada, ciertos procesos que dependen de esa línea podrían no completarse.

Entre las operaciones que podrían verse afectadas se encuentran:

• Compras en línea o en comercio físico que requieren confirmación mediante un código enviado por Servicio de Mensajes Cortos (SMS). Si la línea no está activa, el código no llega y la transacción no se concreta.
• Recuperación de contraseñas de aplicaciones bancarias y de otros servicios digitales que usan el celular como canal de verificación.
• Alta de cuentas de baja transaccionalidad en bancos y empresas de tecnología financiera, conocidas como Fintech, que utilizan el SMS como parte del proceso de registro.
• Asignación y cambio de contraseñas en plataformas digitales que envían un código de verificación al número registrado.

Qué no cambia

Este punto es fundamental para evitar confusiones.

Fuentes del sector bancario aclararon que la falta de vinculación entre la línea telefónica y la CURP no implica el bloqueo de las cuentas bancarias del usuario.

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Lo que podría ocurrir es más acotado: las operaciones que dependen del celular como canal de contacto o validación serían las que no podrían completarse. El dinero depositado en las cuentas, los movimientos que no requieren verificación por SMS y los accesos que utilizan otros métodos de autenticación no estarían en riesgo directo por esta causa.

Con quién debe hacerse el trámite

El trámite de vinculación de la línea telefónica con la CURP no se realiza en el banco. Debe completarse directamente con la compañía de telefonía del usuario.

Las operadoras ante las que puede realizarse el registro son:

• Telcel
• AT&T
• Movistar
• Altán Redes, que proporciona infraestructura operativa a Bait y a más de 140 operadores móviles virtuales activos en el país

Cada proveedor ha habilitado sus propios canales para que los usuarios realicen este registro antes de la fecha límite establecida.

Por qué existe esta disposición

La medida tiene origen en una disposición oficial cuyo objetivo es vincular cada línea de telefonía móvil activa en México a la identidad de su titular. El propósito declarado es reducir el uso de líneas anónimas en actividades delictivas, particularmente la extorsión telefónica, y facilitar la investigación y persecución de delitos en los que el celular sea un medio utilizado.

Al vincular la línea con la CURP, las autoridades pueden identificar al titular registrado de cada número activo en el país.

Qué deben revisar los usuarios antes del 30 de junio

Para evitar interrupciones en sus operaciones, los usuarios deben verificar los siguientes puntos antes de que venza el plazo:

• Confirmar con su compañía telefónica si su línea ya está vinculada a su CURP o si el trámite está pendiente.
• Identificar qué operaciones bancarias o digitales dependen del número de celular registrado.
• Realizar el trámite directamente con la operadora, no con el banco.
• Actualizar el número de celular registrado en sus cuentas bancarias si ha cambiado de línea recientemente.

Por qué esta alerta importa más allá del trámite

El celular se convirtió en los últimos años en una pieza central de la verificación financiera en México. La mayoría de los bancos y plataformas digitales utilizan el número telefónico como segundo factor de autenticación, como canal de alertas de seguridad y como medio para completar transacciones.

Eso significa que una línea inactiva o sin registro no solo es un problema de telecomunicaciones: puede convertirse en un obstáculo para completar operaciones bancarias cotidianas que el usuario realiza sin necesariamente notar que dependen de su celular.

La fecha límite del 30 de junio representa el punto a partir del cual esa dependencia podría hacerse visible para quienes no hayan completado el registro.

La información de esta nota tiene como base el reportaje publicado originalmente por La Jornada, con declaraciones de fuentes del sector bancario y mensajes institucionales de Santander y Banorte dirigidos a sus clientes.