Telcel negó filtración de datos durante registro obligatorio de líneas de celular con CURP aunque admitió una “vulnerabilidad técnica”

CIUDAD DE MÉXICO.- — El registro obligatorio de líneas móviles, vigente desde el 9 de enero en todo México, colocó a Telcel en el centro de la conversación pública.

Durante el fin de semana, usuarios y especialistas denunciaron en redes sociales una presunta exposición de datos personales durante el proceso de registro en línea.

Las publicaciones generaron dudas entre personas usuarias sobre la seguridad del trámite y el manejo de su información.

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¿Qué denunciaron los usuarios de telefonía celular?

Personas usuarias señalaron que, al ingresar su número celular en el portal de Telcel para iniciar el registro, el código fuente del sitio mostraba datos personales sin requerir contraseña ni código único.

Según los reportes, quedaban expuestos datos como:

• Nombre completo
• Fecha de nacimiento
• CURP
• Correo electrónico
• Otros datos asociados a la línea

Las denuncias circularon en redes sociales durante varias horas y fueron replicadas por especialistas en temas digitales.

¿Cómo se reportó la falla en el registro de celulares?

El periodista Ignacio Gómez Villaseñor afirmó que millones de clientes podrían estar en riesgo por esta situación.

Explicó que, mientras una persona esperaba el código de verificación por SMS, la página funcionaba de forma normal, pero en las herramientas de desarrollador del navegador ya era posible visualizar información personal.

Por atrás, en las herramientas de desarrollador, que puede ver cualquier persona, ya aparecían todos los datos personales de las personas”, declaró.

Añadió que no era necesario ser titular de la línea ni ingresar un código para visualizar la información vinculada al número.

¿Qué respondió Telcel sobre la presunta filtración?

En entrevista con Azucena Uresti para Grupo Fórmula, Renato Flores, Subdirector de Comunicación de Telcel, reconoció que existió un problema técnico en el portal.

Hubo una vulnerabilidad técnica y podías ver alguna información... lo que veías era tu propia información. Lo que hicimos fue bajar el portal, sacarlo de línea, durante dos horas para hacer todo el proceso para garantizar la seguridad de los clientes”, explicó.

Indicó que la empresa no ha detectado una fuga de datos personales y que mantiene revisiones permanentes al sistema.

¿Qué medidas tomó la empresa?

De acuerdo con el vocero, Telcel realizó las siguientes acciones:

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• Retiró el portal de registro durante dos horas
• Aplicó ajustes técnicos al sistema
• Mantuvo revisiones internas de seguridad
• Continuó con monitoreo permanente del sitio

Flores sostuvo que el problema estaba relacionado con capas visibles para desarrolladores y no con una base de datos expuesta.

La vulnerabilidad técnica solo era una serie de capas y desarrollos que tienen los desarrolladores del sistema… se siguen aplicando todos los protocolos de ciberseguridad que tenemos en la empresa”, señaló.

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¿Hay confirmación de filtración de datos?

Hasta el momento, Telcel sostiene que no existen indicios de filtración masiva de información.

Ignacio Gómez también difundió una postura posterior atribuida a la empresa:

Con base en el análisis de ciberseguridad que tenemos, el portal de Vincula tu línea es 100% seguro y la información de los clientes está protegida… No tenemos indicios de una filtración de datos personales. Telcel actuó de manera rápida, responsable y transparente”.

¿La gente sigue registrando su línea?

Pese a la polémica, Telcel informó que el registro continúa y que ya se han contabilizado cerca de:

• 200 mil registros en línea exitosos
• Registros adicionales realizados de forma presencial

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La empresa prevé que la cifra aumente conforme avance la difusión del proceso y se mantenga la operación del portal.