Llamadas spam: por qué son peligrosas, cómo roban tus datos personales y bancarios, qué hacer si contestas una por error y cómo bloquearlas en Android, iPhone y denunciar ante Profeco y la Policía Cibernética

Las llamadas spam se han convertido en una de las formas de estafa más comunes a nivel mundial. Aunque muchas parecen inofensivas, en realidad suelen ser el primer anzuelo para robar datos personales y bancarios, cometer fraudes o incluso extorsionar a las víctimas.

Por esta razón, las autoridades han exhortado a la ciudadanía a ignorar este tipo de comunicaciones. Sin embargo, los errores ocurren y existe la posibilidad de que, por accidente, respondas una llamada sospechosa.

Te compartimos qué riesgos implican las llamadas spam, cómo identificarlas y qué hacer si contestas una sin querer.

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¿Por qué las llamadas spam representan un riesgo?

Es posible que alguna vez hayas contestado una llamada spam sin que ocurriera nada grave. No obstante, especialistas en ciberseguridad advierten que muchas de estas comunicaciones son utilizadas por grupos criminales para cometer estafas y extorsiones.

De acuerdo con la empresa de ciberseguridad Kaspersky, durante el primer semestre del año el 50% de la población latina —incluida la mexicana— fue víctima de llamadas spam, una cifra que refleja la magnitud del problema.

En la mayoría de los casos, los delincuentes se hacen pasar por empleados de bancos, empresas de mensajería o instituciones oficiales, con el objetivo de convencer a las personas de revelar información confidencial como:

• Datos personales
• Números de tarjetas bancarias
• Contraseñas o códigos de verificación

En otros escenarios, las llamadas derivan en extorsiones directas, donde los estafadores presionan y amenazan a sus víctimas para exigir dinero u otros bienes.

Además, la firma global Keeper Security advierte que responder una llamada spam confirma a los delincuentes que el número está activo, lo que provoca que continúen llamando de manera insistente hasta lograr su objetivo.

¿Qué hacer si respondes una llamada spam por accidente?

Si llegas a contestar una llamada spam, no entres en pánico. Identificarlas suele ser sencillo, ya que muchos teléfonos celulares muestran una alerta cuando se trata de este tipo de comunicación.

Si respondiste por error, sigue estas recomendaciones:

1. Cuelga de inmediato y no emitas ningún sonido. En algunos casos, los delincuentes graban la voz para usarla en otros fraudes.
2. Bloquea el número desde tu celular para evitar futuras llamadas.
3. Activa el filtro de llamadas spam en tu dispositivo.

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Cómo activar el filtro de llamadas spam en tu celular

En Android

• Abre la aplicación Teléfono y toca el ícono de los tres puntos.
• Ingresa a Ajustes y selecciona Identificador de llamadas y spam.
• Activa Ver ID de emisor y spam para recibir alertas.
• Activa Filtrar llamadas de spam para que se bloqueen automáticamente (seguirán apareciendo en el historial).

En iPhone

• Ve a Configuración y entra en Teléfono.
• Selecciona Bloqueo e identificación de llamadas.
• Activa las aplicaciones de identificación de llamadas que tengas instaladas, como Truecaller.

Registra tu número en el Repep para reducir llamadas spam

Otra medida efectiva es registrar tu número en el Registro Público para Evitar Publicidad (Repep), un programa de la Profeco que ayuda a disminuir llamadas promocionales no deseadas.

• CDMX, Guadalajara y Monterrey: 9628 0000
• Resto del país: 01 800 962 8000
• Registro en línea: repep.profeco.gob.mx/registrar_telefono.jsp

¿Dónde denunciar llamadas de extorsión o fraude?

Si una llamada spam derivó en intento de fraude o extorsión, denuncia ante la Policía Cibernética:

• 088
• 55 5242 5100, extensión 5086