Profeco reporta 44 quejas en el primer día del Buen Fin 2024, con recuperación de más de medio millón de pesos

México.- En el arranque del Buen Fin 2024, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) registró un total de 44 quejas por parte de compradores en establecimientos comerciales de todo el país.

Según informó la dependencia, de estas inconformidades, se logró la conciliación en 34 casos y ocho más se encuentran aún en proceso. Gracias a estas conciliaciones, se recuperó un monto a favor de los consumidores por un total de 578 mil 015 pesos.

La Ciudad de México fue la entidad con el mayor número de quejas registradas, alcanzando un total de 6. Le siguieron los estados de Jalisco, Tamaulipas, Chiapas y el Estado de México, con 4 quejas cada uno.

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Otras entidades con incidentes fueron Oaxaca y Veracruz, que reportaron 3 inconformidades cada una, y Tabasco, Hidalgo y Puebla, con 2 quejas respectivamente.

Principales denuncias

Entre los principales motivos de reclamación se encontraron el incumplimiento de ofertas y promociones, cancelaciones de compras sin justificación, falta de respeto a los precios anunciados, y la ausencia de información clara sobre los productos.

Las tiendas más señaladas por los consumidores incluyeron a grandes cadenas como Walmart, Soriana, Liverpool, Bodega Aurrera y Coppel.

Además, Profeco informó que ha brindado un total de 2 mil 46 asesorías, orientando a los consumidores sobre sus derechos, los procedimientos para presentar quejas, y redirigiendo algunos casos a otras dependencias cuando fue necesario.

El despliegue de personal para atender las incidencias durante el Buen Fin incluyó a mil 499 servidores públicos en 366 centros comerciales, lo que representó un incremento del 22 por ciento respecto a la edición anterior.

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Con este operativo, Profeco busca garantizar que los derechos de los consumidores sean respetados durante esta temporada de ofertas, promoviendo una mayor protección y transparencia en el mercado.