Buen Fin: Profeco exhibe a Walmart, Soriana y Elektra como las tiendas que más quejas tuvieron

CIUDAD DE MÉXICO.- Durante el Buen Fin 2023, Walmart, Soriana y Elektra lideraron las quejas por incumplimiento de ofertas, según la Profeco. Hubo una disminución del 21% en reclamaciones, de 522 a 410 en comparación con 2022.

Las quejas durante el Buen Fin 2023

En total, 310 casos se resolvieron de 410 reclamos recibidos, destacando problemas como incumplimiento de ofertas (142), cancelaciones de compra (86) y retrasos en entregas (26). Walmart, aunque no forma parte oficial del Buen Fin, generó 179 reclamaciones.

La Ciudad de México (73), Estado de México (62) y Jalisco (30) encabezaron las quejas por entidad federativa. Ropa y zapatos (48), línea blanca (39) y motocicletas (36) fueron los productos más reclamados.

Los productos con más reclamaciones fueron Ropa y Zapatos (48), Línea Blanca (39) y Motocicleta (36). Se corrigieron, además, 44 casos de publicidad detectada con posible incumplimiento; en tanto que 55 anuncios fueron retirados", argumenta.

La plataforma "El Buen Fin 2023" de Profeco atrajo más de 58 mil visitas y ofreció 12 mil 290 asesorías sobre derechos del consumidor, servicios de autoridades, orientación en servicios y más."